3月25日下午6點(diǎn)，泰康人壽在北京珀麗酒店通過(guò)微信完成了馬航MH370失聯(lián)客機(jī)客戶首筆理賠，并支付了預(yù)賠款100萬(wàn)元。泰康人壽董事長(zhǎng)兼CEO陳東升慰問(wèn)了失聯(lián)客戶親屬，并代表公司給客戶親屬送上慰問(wèn)金。據(jù)了解，該客戶為lBM員工，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買了泰康e順交通意外險(xiǎn)，保額為100萬(wàn)元。

    馬航失聯(lián)事件發(fā)生后，泰康人壽始終關(guān)注航班搜救情況，第一時(shí)間啟動(dòng)I級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，公布海外救援方案。在麗都飯店設(shè)置泰康人壽服務(wù)站，訂制商務(wù)專車幫助家屬往返酒店、發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，為有需要的家屬提供酒店住宿，向家屬提供訂票、辦理出國(guó)手續(xù)等服務(wù)，積極聯(lián)系海外救援機(jī)構(gòu)啟動(dòng)救援服務(wù)，建立了與客戶“一對(duì)一”的服務(wù)機(jī)制，做好客戶家屬安撫和心理疏導(dǎo)。

    據(jù)悉，泰康人壽確認(rèn)此次事件涉及14名客戶，涵蓋個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)、網(wǎng)銷、電銷客戶，預(yù)計(jì)總賠付金額為554萬(wàn)元。

    泰康人壽表示，公司將密切關(guān)注馬航相關(guān)事態(tài)進(jìn)展，確保理賠及各項(xiàng)服務(wù)舉措落實(shí)到位。