4個(gè)月內(nèi)被投訴近20起，這家手機(jī)店讓民間來(lái)評(píng)判，就是“黑心店”嘛。細(xì)看報(bào)道，果然店家涉嫌欺騙，在給消費(fèi)者下套牟利�？梢韵胍�，近20起投訴的背后，沒有選擇投訴的，就不知道有多少了。

    面對(duì)消費(fèi)者權(quán)益受損，工商部門的行為談不上“執(zhí)法”：消費(fèi)者要退機(jī)，店家不肯，工商調(diào)解，店家同意退——這大概就是投訴的結(jié)果，以及工商部門的“功勞”。就是不知道此舉是在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，還是在維護(hù)店家利益。工商局完全可以在此設(shè)點(diǎn)，派專人指導(dǎo)店家退貨了。

    調(diào)解不是“執(zhí)法”，“貼告示”就更不是了。流動(dòng)服務(wù)車一走，別人不就撕了？撕工商貼的提醒告示，這個(gè)膽量店家恐怕是有的，相較于欺騙消費(fèi)者，撕告示更不是個(gè)事。下一步，莫非要工商部門上門，哀求店主不要欺負(fù)消費(fèi)者了？

    執(zhí)法沒底氣，不良商家自然就有底氣。對(duì)于這種欺騙為生的店子，工商部門完全可以下達(dá)限期整改令，整改再犯，完全可以依法進(jìn)一步處置，直至吊銷其工商執(zhí)照。

    調(diào)解退貨也好，貼告示單也罷，效率都極其低下，作用幾近于無(wú)。一些靠坑蒙拐騙為生的店子之所以存在、之所以橫行，就是違法成本太低，背后也是相關(guān)職能部門，看起來(lái)就是“紙老虎”，不嚇人，更不會(huì)咬人。

    “貼告示”這種向不良店家示弱之舉，引來(lái)的恐怕不是店家的尊重和遵守，而是各種嘲笑和不屑吧。