“有困難找110”。這既是一句承諾，也是一份信任，更是一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。危難時刻，110就是一盞希望的“明燈”，就是一條生命的“通道”。

    2013年5月7日凌晨1點鐘，指揮中心110接警員田莉接到了一個青年男子的求助電話，電話那頭的男子情緒很低落，自稱身患癌癥，家中已無錢醫(yī)治，現(xiàn)正在郝穴鎮(zhèn)自來水廠附近的江水中，正準(zhǔn)備投江自殺，希望警方在他臨死前，幫忙將他遺書轉(zhuǎn)交家人。從對方激動、絕望的言語中，田莉敏銳地意識到這是一起性命攸關(guān)的重大警情。她連忙一邊詢問對方的基本情況，一邊緊急調(diào)度郝穴派出所快速出警。同時，主動與該男子保持熱線通話�？删驮谡{(diào)警的時侯，該男子的電話意外掛斷。此時，其實田莉的工作就已經(jīng)結(jié)束，剩下的就是派出所的事了。但想到該男子身患重病，去意已決，并且已經(jīng)身處江水之中，為了給處警民警爭取救援的時間，田莉立即回?fù)軋缶�電話，可是電話卻無人接聽。一遍不通就兩遍，兩遍不通就三遍。終于，田莉聯(lián)系上了該男子，并站在其親人的角度，溫情關(guān)懷、反復(fù)勸導(dǎo)。最終，該男子被及時趕到的民警拖曳上岸。事后，田莉的事跡被新聞媒體廣泛報道，她還因此成為我局有史以來第一個受到縣公安局長通令嘉獎的協(xié)勤人員。

    事后，記者采訪田莉時，她深情地說，作為一名110接警員，這是我們應(yīng)盡的責(zé)任，如果通過我們的努力，能夠幫助這個年輕人重新點燃生的希望，就是我們最大的心愿，最大的滿足。在我們的日常工作中，類似于自殺、落水、遇難等危及生命的警情時有發(fā)生，在我們接警員快速處置、精準(zhǔn)調(diào)度和細(xì)心呵護(hù)下，一個個瀕臨死亡的生命最終被成功營救。

    說起110接警工作的辛勞酸楚，每個110接警員都會有切身的感受：工作從來不分白天和晝夜，長年沒有節(jié)假日，哪怕是大年三十也是如此；因為長時間在電腦前工作，很多

    人不得不忍受頸椎疼痛、視力下降、長期失眠造成的神經(jīng)衰落等病痛的折磨。工作的艱辛、疾病的困擾所帶來的身累，她們都能克服、都能挺住，但讓她們最不愿面對、最無法忍受的，就是遭受報警人的誤解，甚至是辱罵或人身攻擊。

    2013年高考前夜，郝穴鎮(zhèn)齊心村居民陳某報警稱：家門口有條狗一直在叫，希望我們能派民警過去把狗趕走，以免影響他兒子的高考。當(dāng)班接警員試圖勸說這名群眾能否自己解決問題，但這名群眾的情緒突然變得激動：“不是說有困難就找110嗎？這么點事兒都不干，我兒子高考要是有什么問題你們負(fù)得起責(zé)嗎？”接到這樣的電話，接警員也很無奈，但警情就是命令，只得按章辦事。誰知一個小時候后，這名男子再次打來了電話，電話那端是他的破口謾罵。

    我曾經(jīng)試著問我們的接警員，“覺得委屈嗎？”她們說“說一點想法都沒有那是假話，但110這個電話，有的人可能一生只會撥一次，但就是這一次，江陵公安的形象就會永遠(yuǎn)定格在他們心中。和其他在外沖鋒陷陣的同事比起來，我們只是耳朵遭點罪，已經(jīng)很好了”。聽到這番話，我的眼眶濕潤了，我為這群可愛的姑娘和優(yōu)秀的團(tuán)隊感到驕傲，感到自豪。

    他們卻始終保持嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的態(tài)度、守責(zé)勇為的精神，以樸實的言語、無聲的守候，在110這個舞臺的幕后，用電訊聲波演繹著人民警察別樣的風(fēng)采。