5月21日上午,四川省成都市首例新消法實施后的“包間費”訴訟案在武侯區(qū)人民法院復庭。法院認為,本案中經(jīng)營者收取包間費“合理”,且經(jīng)營者明確告知原告劉先生“包間將產(chǎn)生費用”,并不屬新消法中規(guī)定的“霸王條款”,雙方事實上形成口頭“合意”,適用合同法。最終,法院一審判決:駁回原告劉先生訴訟退還包間費的請求。(5月22日《成都晚報》) 消費者敗訴的消息引發(fā)公眾廣泛爭議。不少人對此判決產(chǎn)生質(zhì)疑,“不是說好了法律不支持包間費的嗎?”事實上,這存在對法律和相關(guān)判決的雙重誤讀。法律不僅保護消費者權(quán)益,還支持契約自由。法律只禁止構(gòu)成“霸王條款”的包間費,并不完全否定包間費。 新消法規(guī)定:“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。”那些并未對包間費作出任何告之,或者僅僅在大廳貼告示的行為就將構(gòu)成“霸王條款”,從而被法律認定為無效。 就成都這起案件而言,案件爭議點也正在于餐館是否做出了有效告知。根據(jù)相關(guān)報道,雙方各執(zhí)一詞。劉先生認為,就餐前酒樓并未告知要收包間費。餐館卻表示,劉先生在進入包間前已被明確告知要收取包間費。對此,也許雙方都沒有直接證據(jù),如簽字、錄音等。而餐館方最有利證據(jù)在于“菜單的最后一頁標有各包間的收費標準,該頁關(guān)于包間收費的文字字號明顯大于該頁其他文字字號,字體也不同!边@種提示和僅僅在大堂貼告示有所不同,因為一般而言,看菜單是點餐的必經(jīng)程序。消費者在當時也確實有著選擇在哪就餐的權(quán)利。同時,餐館也確實提供了一定的差異服務(wù)。這就讓消費者在訴訟中立于不利地位,最終敗訴。 而本案最大的啟示更在于,既然法律并不完全否定包間費。這就需要對餐飲業(yè)制定規(guī)范性行業(yè)準則,明確餐館具體有效告知程序,并對包廂費作出合理標準。別再使法律陷入讓消費者和餐館都覺得自己很冤的尷尬。(北京法官) |
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