為進一步開展黨的群眾路線教育實踐活動，更好地提升服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，發(fā)揮好基層財政服務(wù)“三農(nóng)”的作用，秦市鄉(xiāng)財政所采取“五項服務(wù)”提升窗口形象，優(yōu)化便民服務(wù)。

    一是推行首問接待服務(wù)。第一個接待外來辦事群眾的工作人員，始終要做到熱心服務(wù)，耐心聽取問題，傾聽群眾心聲，做好解答，及時為其排憂解難。對于自身業(yè)務(wù)范圍外的事情，主動引導(dǎo)，搞好接洽配合，確保群眾辦事渠道暢通、事務(wù)辦理及時。

    二是推行限時辦結(jié)服務(wù)。樹立“今日事今日辦”和“拒絕理由”理念，凡資料齊全、手續(xù)完備的業(yè)務(wù)，做到審核及時快捷、業(yè)務(wù)辦理迅速準(zhǔn)確，限時辦結(jié)。

    三是推行及時告知服務(wù)。每個工作人員在受理業(yè)務(wù)或接受咨詢時，一次性告知應(yīng)提交的相關(guān)資料及注意事項。凡資料不齊、手續(xù)不完備或違規(guī)業(yè)務(wù)，耐心解答清楚，待補齊資料、手續(xù)或糾正后，及時辦理。

    四是定期回訪服務(wù)。秦市所內(nèi)推行服務(wù)承諾制度，每個工作人員受理的業(yè)務(wù)要記下群眾聯(lián)系方式，方便日后進行咨詢和回訪。

    五是推行微笑文明服務(wù)。熱情對待外來辦事人員，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。