昨日，在江岸區(qū)高雄路開攝影工作室的楊女士反映，10多天前，她通過快遞公司向客戶寄出608份禮品，其中202份并未送達。蹊蹺的是，她通過運單號查詢發(fā)現(xiàn)，這202份快遞均顯示已被簽收。

    楊女士介紹，今年情人節(jié)，作為對工作室客戶的回饋，2月12日和13日，她通過全峰快遞公司，分兩批給新老客戶郵寄了608份禮品信封，快遞費共計3040元。禮品信封里包含現(xiàn)金券和禮品贈送卡等。快遞公司收件員承諾，2月14日前可全部送達。

    2月14日起，陸續(xù)有客戶打電話到工作室，稱并未收到禮品。2月17日活動結(jié)束，楊女士登錄快遞公司網(wǎng)站查詢快遞去向，顯示608份禮品均被客戶簽收。接下來幾天，楊女士和同事依次撥打客戶電話，發(fā)現(xiàn)有202份禮品不知所終。

    楊女士說，為做好這次活動，公司投入了大量人力和物力，如此多的禮品未送至客戶手中，對工作室的影響很大。事后，他們多次向快遞公司討說法，對方一直未明確給出說法。

    “未送到的202份禮品至今不知去向。而且，即使客戶現(xiàn)在收到，也過了活動期，沒有任何意義。”楊女士郁悶不已。

    記者隨后聯(lián)系上該快遞公司武漢高雄站。相關(guān)負責(zé)人孫先生解釋，出問題的那部分快遞，均是由該公司漢口三部網(wǎng)點負責(zé)派送。經(jīng)查，工作人員將這些信件當(dāng)作淘寶商戶刷信用的郵件代為簽收了。目前，該網(wǎng)點已被責(zé)令停止收件，公司主管部門正在詳細調(diào)查，會盡快協(xié)調(diào)處理。

    對此，湖北省首義律師事務(wù)所戈仁鋒律師認為，客戶與快遞公司雙方屬合同關(guān)系，若快遞公司未按客戶要求送達貨物，屬于違約，需按照約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償客戶由此造成的實際經(jīng)濟損失。