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標(biāo)題: 江陵郵政儲(chǔ)蓄銀行設(shè)立VIP用戶業(yè)務(wù)優(yōu)先是否侵犯社會(huì)公眾權(quán)利 [打印本頁(yè)]

作者: pyw7263 時(shí)間: 2015-1-28 09:05
標(biāo)題: 江陵郵政儲(chǔ)蓄銀行設(shè)立VIP用戶業(yè)務(wù)優(yōu)先是否侵犯社會(huì)公眾權(quán)利
    昨天下午，在江陵郵政儲(chǔ)蓄銀行江陵支行營(yíng)業(yè)部辦理一筆對(duì)公業(yè)務(wù)，取號(hào)，2011號(hào)，前面等待人員1人，呵呵，還是不錯(cuò)吧，應(yīng)該快了，可是最后足足等了一個(gè)小時(shí)才辦理業(yè)務(wù)，原來(lái)，今天下午郵儲(chǔ)銀行有兩個(gè)窗口對(duì)外受理業(yè)務(wù)（銀行工作人員稱，上午辦理業(yè)務(wù)的人很少，所以沒有安排更多的人上班，給你們提個(gè)建議，春節(jié)就快到了，回來(lái)的人多了，是不是要搞一個(gè)應(yīng)急預(yù)案，隨時(shí)增加對(duì)外窗口，滿足客戶需要，讓等待的時(shí)間短一些呢）。
   我前面倒是一直有人在辦理業(yè)務(wù)，一問，才知道他們是金卡業(yè)務(wù)，是VIP，享有業(yè)務(wù)辦理優(yōu)先權(quán)，他們的號(hào)是8***的號(hào)段，叫號(hào)系統(tǒng)是先叫他們，把我們普通用戶靠后押，心里想，什么時(shí)間我也弄個(gè)金卡，享受下VIP的服務(wù)，現(xiàn)在，就慢慢等吧。
   忽然，有一個(gè)客戶和他們經(jīng)理吵起來(lái)來(lái)了，說(shuō)我很早就來(lái)了，現(xiàn)在人都沒有幾個(gè)了，為什么還不叫我的號(hào)，保安就解釋了，他們是金卡，VIP ，人說(shuō)了，你VIP你就給他們開通VIP專用通道，為什么要搶我們的排隊(duì)呢，再說(shuō)了，社會(huì)不是說(shuō)要人人平等嗎，都是辦理業(yè)務(wù)，人為的搞出區(qū)別來(lái)，激化社會(huì)矛盾，搞出大事情來(lái)，你們要負(fù)責(zé)任的。
   童靴們，銀行設(shè)立VIP用戶業(yè)務(wù)辦理優(yōu)先是不是侵犯了社會(huì)公眾權(quán)利，存在濫用社會(huì)資源，贊同的有木有？

作者: www 時(shí)間: 2015-1-28 09:17
贊同，完全贊同好嗎

作者: 無(wú)憂 時(shí)間: 2015-1-28 14:57
有錢就是他大爺

作者: 戀江魚 時(shí)間: 2015-1-28 15:02
體現(xiàn)了有錢好辦事的原則，符合中國(guó)國(guó)情

作者: Yellow 時(shí)間: 2015-1-28 20:24
有錢能使鬼推磨。

作者: 幸福狗狗 時(shí)間: 2015-1-28 21:22
安全贊同

作者: 在網(wǎng)游蕩 時(shí)間: 2015-1-28 21:54
銀行的霸王條款就是多，他們是上有政策，下有對(duì)策，簡(jiǎn)直就不是什么好東西

作者: 遠(yuǎn)逝的風(fēng) 時(shí)間: 2015-1-28 22:15
要批判！

作者: 荊江鐵牛 時(shí)間: 2015-2-2 13:58
這個(gè)郵儲(chǔ)是有的問題應(yīng)該開辟VIP專用的沒有資本開立就不要搞什么金卡排半天隊(duì)臨到了又安排別人插上誰(shuí)都會(huì)火有一次我就碰到一顧客排尾號(hào)38 前面的辦完了和樓主說(shuō)的一樣可碰上了較勁的顧客剛好認(rèn)識(shí) 他便不依不熬 37辦完就該我霸著窗口怎么由保安經(jīng)理解釋都不依說(shuō)你就到旁邊窗口給你辦他也不干足足僵持約半小時(shí) 實(shí)在看不下去了給經(jīng)理說(shuō)你給他辦了吧你們爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)間給他們?cè)甾k完了要那位錢多的金卡女士在我前面辦了吧我在另一窗口剛好輪到我我給經(jīng)理說(shuō)你不能這樣鬧和顧客較勁吧經(jīng)理這才下了個(gè)臺(tái) 呵呵那金卡女士也是經(jīng)理一熟人她也不說(shuō)讓一步那經(jīng)理又要面子其實(shí)郵儲(chǔ)這點(diǎn)要改善

作者: jlpsbc 時(shí)間: 2015-2-5 14:02
尊敬的客戶，首先對(duì)于您來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)表示歡迎，對(duì)您積極反映我行存在的問題表示感謝。針對(duì)您提出的現(xiàn)象，我行進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，經(jīng)過仔細(xì)研究，已提出如下改進(jìn)措施。
1、針對(duì)返鄉(xiāng)高峰期，我行將加設(shè)窗口，并將后臺(tái)人員下沉網(wǎng)點(diǎn)，支撐前臺(tái)，做好前臺(tái)客戶分流工作；
2、我行將進(jìn)一步提高前臺(tái)人員辦理業(yè)務(wù)的效率；
3、提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)大堂經(jīng)理的分流引導(dǎo)工作。
希望您能多來(lái)我行監(jiān)督指導(dǎo)工作，客戶的批評(píng)也是我們不斷前行的動(dòng)力，進(jìn)步，與您同步！
我行專設(shè)服務(wù)專線：0716-4729008，您可直撥此號(hào)碼，與我行管理人員聯(lián)系溝通。

作者: 無(wú)憂 時(shí)間: 2015-2-5 15:22

jlpsbc 發(fā)表于 2015-2-5 14:02
尊敬的客戶，首先對(duì)于您來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)表示歡迎，對(duì)您積極反映我行存在的問題表示感謝。針對(duì)您提出的現(xiàn)象， ...

如果有VIP窗口。就應(yīng)該有專門嘀通道。不要插得普通窗口。咧樣是不好。換誰(shuí)都會(huì)發(fā)火

作者: pyw7263 時(shí)間: 2015-2-6 16:50

jlpsbc 發(fā)表于 2015-2-5 14:02
尊敬的客戶，首先對(duì)于您來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)表示歡迎，對(duì)您積極反映我行存在的問題表示感謝。針對(duì)您提出的現(xiàn)象， ...

銀行的回應(yīng)還是很誠(chéng)懇的，我對(duì)銀行的處理意見表示滿意！

作者: 無(wú)憂 時(shí)間: 2015-2-6 17:06

pyw7263 發(fā)表于 2015-2-6 16:50
銀行的回應(yīng)還是很誠(chéng)懇的，我對(duì)銀行的處理意見表示滿意！

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