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標題: 江陵郵政儲蓄銀行設立VIP用戶業(yè)務優(yōu)先是否侵犯社會公眾權利 [打印本頁]

作者: pyw7263 時間: 2015-1-28 09:05
標題: 江陵郵政儲蓄銀行設立VIP用戶業(yè)務優(yōu)先是否侵犯社會公眾權利
    昨天下午，在江陵郵政儲蓄銀行江陵支行營業(yè)部辦理一筆對公業(yè)務，取號，2011號，前面等待人員1人，呵呵，還是不錯吧，應該快了，可是最后足足等了一個小時才辦理業(yè)務，原來，今天下午郵儲銀行有兩個窗口對外受理業(yè)務（銀行工作人員稱，上午辦理業(yè)務的人很少，所以沒有安排更多的人上班，給你們提個建議，春節(jié)就快到了，回來的人多了，是不是要搞一個應急預案，隨時增加對外窗口，滿足客戶需要，讓等待的時間短一些呢）。
   我前面倒是一直有人在辦理業(yè)務，一問，才知道他們是金卡業(yè)務，是VIP，享有業(yè)務辦理優(yōu)先權，他們的號是8***的號段，叫號系統(tǒng)是先叫他們，把我們普通用戶靠后押，心里想，什么時間我也弄個金卡，享受下VIP的服務，現(xiàn)在，就慢慢等吧。
   忽然，有一個客戶和他們經(jīng)理吵起來來了，說我很早就來了，現(xiàn)在人都沒有幾個了，為什么還不叫我的號，保安就解釋了，他們是金卡，VIP ，人說了，你VIP你就給他們開通VIP專用通道，為什么要搶我們的排隊呢，再說了，社會不是說要人人平等嗎，都是辦理業(yè)務，人為的搞出區(qū)別來，激化社會矛盾，搞出大事情來，你們要負責任的。
   童靴們，銀行設立VIP用戶業(yè)務辦理優(yōu)先是不是侵犯了社會公眾權利，存在濫用社會資源，贊同的有木有？

作者: www 時間: 2015-1-28 09:17
贊同，完全贊同好嗎

作者: 無憂 時間: 2015-1-28 14:57
有錢就是他大爺

作者: 戀江魚 時間: 2015-1-28 15:02
體現(xiàn)了有錢好辦事的原則，符合中國國情

作者: Yellow 時間: 2015-1-28 20:24
有錢能使鬼推磨。

作者: 幸福狗狗 時間: 2015-1-28 21:22
安全贊同

作者: 在網(wǎng)游蕩 時間: 2015-1-28 21:54
銀行的霸王條款就是多，他們是上有政策，下有對策，簡直就不是什么好東西

作者: 遠逝的風 時間: 2015-1-28 22:15
要批判！

作者: 荊江鐵牛 時間: 2015-2-2 13:58
這個郵儲是有的問題應該開辟VIP專用的沒有資本開立就不要搞什么金卡排半天隊臨到了又安排別人插上誰都會火有一次我就碰到一顧客排尾號38 前面的辦完了和樓主說的一樣可碰上了較勁的顧客剛好認識他便不依不熬 37辦完就該我霸著窗口怎么由保安經(jīng)理解釋都不依說你就到旁邊窗口給你辦他也不干足足僵持約半小時實在看不下去了給經(jīng)理說你給他辦了吧你們爭執(zhí)的時間給他們早辦完了要那位錢多的金卡女士在我前面辦了吧我在另一窗口剛好輪到我我給經(jīng)理說你不能這樣鬧和顧客較勁吧經(jīng)理這才下了個臺呵呵那金卡女士也是經(jīng)理一熟人她也不說讓一步那經(jīng)理又要面子其實郵儲這點要改善

作者: jlpsbc 時間: 2015-2-5 14:02
尊敬的客戶，首先對于您來我行辦理業(yè)務表示歡迎，對您積極反映我行存在的問題表示感謝。針對您提出的現(xiàn)象，我行進行了現(xiàn)場調查，經(jīng)過仔細研究，已提出如下改進措施。
1、針對返鄉(xiāng)高峰期，我行將加設窗口，并將后臺人員下沉網(wǎng)點，支撐前臺，做好前臺客戶分流工作；
2、我行將進一步提高前臺人員辦理業(yè)務的效率；
3、提升服務質量，加強大堂經(jīng)理的分流引導工作。
希望您能多來我行監(jiān)督指導工作，客戶的批評也是我們不斷前行的動力，進步，與您同步！
我行專設服務專線：0716-4729008，您可直撥此號碼，與我行管理人員聯(lián)系溝通。

作者: 無憂 時間: 2015-2-5 15:22

jlpsbc 發(fā)表于 2015-2-5 14:02
尊敬的客戶，首先對于您來我行辦理業(yè)務表示歡迎，對您積極反映我行存在的問題表示感謝。針對您提出的現(xiàn)象， ...

如果有VIP窗口。就應該有專門嘀通道。不要插得普通窗口。咧樣是不好。換誰都會發(fā)火

作者: pyw7263 時間: 2015-2-6 16:50

jlpsbc 發(fā)表于 2015-2-5 14:02
尊敬的客戶，首先對于您來我行辦理業(yè)務表示歡迎，對您積極反映我行存在的問題表示感謝。針對您提出的現(xiàn)象， ...

銀行的回應還是很誠懇的，我對銀行的處理意見表示滿意！

作者: 無憂 時間: 2015-2-6 17:06

pyw7263 發(fā)表于 2015-2-6 16:50
銀行的回應還是很誠懇的，我對銀行的處理意見表示滿意！

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