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標(biāo)題: 揭秘4S店過度維修的幾大陰招 [打印本頁]

作者: 論壇管理 時間: 2014-3-15 11:42
標(biāo)題: 揭秘4S店過度維修的幾大陰招
據(jù)新華社電“3·15”前夕，記者在南京、寧波、北京等地調(diào)查采訪發(fā)現(xiàn)，一些4S店漫天要價，導(dǎo)致不少車主成了被宰的冤大頭�！皬S家下達售車任務(wù)，以售車數(shù)量換返點讓4S店汽車銷售的利潤越來越薄，4S店主要就靠維修保養(yǎng)支撐店面，只好想盡辦法在這方面多賺錢。”南京一家4S店售后經(jīng)理說。

一杯水至少值300元

車主前往4S店，通常一進門就會受到接待人員的熱情招呼，有的還會倒杯水請你到休息室。“熱情當(dāng)然好，但有句行內(nèi)話，一杯水至少值三百元�！蹦暇┮患移迯S負責(zé)人對記者說。

這時，接待人員除了向你推薦一些配件、兜售燃油添加劑之外，過一會兒會告訴你車子查出了若干問題，有幾個配件需要更換�！斑€沒等你發(fā)問，對方會告訴你的車存在多項安全隱患，需要進行維修，其實很多屬于過度維修。”這位負責(zé)人說，一些車主特別是新手大多會接受這些建議�！皳Q個輪轂蓋，4S店要了我100元，后來換第二個，我在網(wǎng)上買了個20元的，自個就裝上去了，這算不算被黑？”寧波車主周小明無奈地對記者說。“同樣的毛病，不懂行的車主肯定會多花錢�！痹谀暇┮患�4S店工作過的周師傅告訴記者，一些4S店會按照客戶對行業(yè)的了解情況分成不同等級，有針對性地做不同的維保方案。

三大惡招步步驚心

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前，一些4S店過度維修的手法主要有三種招數(shù)：

一是夸大其詞。南京一家汽車修理廠負責(zé)人說，這個行業(yè)有兩個行規(guī)：一是寧換不修，就是愿意更換零部件，而不愿意維修；二是小毛病大手術(shù)，或者是一個部件有毛病，卻夸張為整個系統(tǒng)出了故障。一家南京媒體做過一項試驗，將一輛車的水溫傳感裝置接頭拔松，或折彎一個點火線圈的金屬小接頭。正常情況不需花錢就能修好，然而送到8家修理廠后，有5家要求更換零部件，最高開價過千元。

二是搭車漲價。南京一位車主告訴記者，今年初在一家4S店花費700多元做變速箱保養(yǎng)，當(dāng)時沒看工作人員具體操作。后來查看單據(jù)發(fā)現(xiàn)，還有一項約400元的“深度保養(yǎng)”，主要就是清洗油路等，但維修人員并未告訴他，后經(jīng)多方投訴交涉，4S店退還了部分費用。

三是過度保養(yǎng)。家住南京市郊、開車上下班的吳峻嶺幾乎每開5000公里就去4S店保養(yǎng)，因為4S店工作人員稱“國內(nèi)道路、油品與國外有差距，機油和三濾的更換周期必須縮短�！�

業(yè)內(nèi)人士披露，縮短保養(yǎng)周期非常普遍，如一些汽車設(shè)計要求7萬～8萬公里進行一次大保養(yǎng)，但維修人員在4萬～6萬公里時就建議車主來做大保養(yǎng)，更換一個正時皮帶要花4000元～8000元，完全沒有必要。

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