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標(biāo)題: 電商大佬應(yīng)為售假擔(dān)責(zé) [打印本頁(yè)]

作者: 無(wú)憂(yōu) 時(shí)間: 2014-3-22 10:58
標(biāo)題: 電商大佬應(yīng)為售假擔(dān)責(zé)
就央視曝光部分電商平臺(tái)銷(xiāo)售化妝品假貨的報(bào)道，20日，涉事方當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和亞馬遜中國(guó)均發(fā)布聲明回應(yīng)稱(chēng)，是第三方賣(mài)家所為，已經(jīng)第一時(shí)間關(guān)閉了相關(guān)賣(mài)家店鋪。有行內(nèi)人士揭露稱(chēng)，網(wǎng)絡(luò)化妝品高達(dá)兩成是假貨。（3月21日《廣州日?qǐng)?bào)》）

相較于實(shí)體購(gòu)物，電子商務(wù)省去了許多人力物力成本，價(jià)格相對(duì)較低，也因此迅速吸引了大量消費(fèi)者。然而，相應(yīng)而來(lái)的網(wǎng)購(gòu)?fù)对V，也是居高不下，其中尤以銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品為甚。

此種情況下，具有行業(yè)標(biāo)桿作用的知名電商，更應(yīng)嚴(yán)于自律，以身作則，不僅要對(duì)自營(yíng)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，也應(yīng)對(duì)其平臺(tái)入駐商家的資質(zhì)與誠(chéng)信負(fù)責(zé)。顯然，兩位電商大佬盛名之下,其實(shí)難副。此時(shí)再來(lái)關(guān)店下線(xiàn)，道歉承諾，雖有亡羊補(bǔ)牢之效，但消費(fèi)者的信心已被傷害，積累的商譽(yù)亦遭受重創(chuàng)，因小利而損大義，實(shí)在得不償失。

讓人擔(dān)憂(yōu)的是，盡管新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)的商品，自收到貨品七天內(nèi)，都可以無(wú)理由退貨。但是各大電商都不約而同地，用“外包裝完好”等限制條件，將化妝品這一制假售假重災(zāi)區(qū)排除在“無(wú)理由退貨”的范圍之外。至于化妝品的真假鑒定，目前并沒(méi)有權(quán)威機(jī)構(gòu)，相關(guān)品牌一般也只對(duì)指定銷(xiāo)售渠道的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，而現(xiàn)行的《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》為1989年制定，壓根沒(méi)跟上電商時(shí)代的趟兒，消費(fèi)者取證、舉報(bào)、投訴可謂關(guān)關(guān)難過(guò)。

好在，針對(duì)電商大佬們的“風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避”，新消法已有規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者，明知或應(yīng)知銷(xiāo)售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷(xiāo)售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。監(jiān)管部門(mén)應(yīng)及時(shí)結(jié)合實(shí)際，明確各方權(quán)責(zé)，將電商網(wǎng)站與實(shí)體店一樣，納入日常監(jiān)管范圍。而知名電商更應(yīng)守法經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)控質(zhì)量。唯有以法律為天平，以誠(chéng)信作準(zhǔn)繩，才能切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

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