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      江陵網(wǎng)
      
標(biāo)題: 荊州女孩畢業(yè)攢兩年錢，喜提奔馳！沒想到2小時(shí)后，意外出現(xiàn)了…… [打印本頁]
      

      
作者: 論壇管理    時(shí)間: 2019-12-10 10:05
      
標(biāo)題: 荊州女孩畢業(yè)攢兩年錢，喜提奔馳！沒想到2小時(shí)后，意外出現(xiàn)了……
      從大學(xué)畢業(yè)就開始攢錢
      攢了兩年終于攢夠首付
      陳小姐興奮地跑到武漢一4S店
      買下一輛奔馳車
      沒想到剛剛開出武漢
      問題就來了……
      







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      剛從4S店提走新奔馳
      2小時(shí)后發(fā)動機(jī)報(bào)警了

      

      在武漢工作的陳小姐近日向長江日報(bào)-長江網(wǎng)記者講述了這件煩心事。11月14日，她在星隆4S店提走了一直心儀的紅色奔馳A180L汽車�？嗟劝雮�(gè)月終于提車，陳小姐滿懷欣喜地往老家趕。沒想到，2小時(shí)后，發(fā)動機(jī)就報(bào)警了……
      

      
“我連跟車的合影都沒來得及拍，想快點(diǎn)開回老家，讓爸媽一起高興一下。我朋友幫忙開的車，走了不到100公里，也就是剛出武漢，突然發(fā)現(xiàn)儀表盤有個(gè)黃色的發(fā)動機(jī)報(bào)警標(biāo)志。”陳小姐懵圈地翻出用戶手冊，第一次知道這個(gè)標(biāo)志意思是“發(fā)動機(jī)故障”。
      

      

      







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      儀表盤上出現(xiàn)的發(fā)動機(jī)報(bào)警標(biāo)志

      
懷著“發(fā)動機(jī)會不會爆炸”的疑問，她忐忑地聯(lián)系了汽車銷售員，對方說：“你是新加的油吧？肯定是油品太差，沒啥大事啊，熄火，過一會兒就消了�！�
      

      
“路上還發(fā)現(xiàn)車身時(shí)不時(shí)頓挫一下。”好不容易趕到服務(wù)區(qū)趕緊熄火，20分鐘后再次打火，警報(bào)標(biāo)志又出現(xiàn)了。
      

      
“客服說可能是我油箱蓋沒蓋好，油壓異常導(dǎo)致。按她要求將油箱蓋打開，重新蓋上之后，這個(gè)警報(bào)燈還在�？头终f可以用電腦將報(bào)警標(biāo)志消除�！卑凑湛头ㄗh，陳小姐將車開回荊州，次日送往當(dāng)?shù)氐谋捡Y4S店。
      

      
“4S店檢查之后說是碳罐電磁閥漏氣。具體什么意思我不懂，師傅說要拆掉油箱才能維修。剛剛20多萬買的車，屁股還沒坐熱就要拆油箱？我舍不得！”根據(jù)客服人員建議，4S店通過電腦消除報(bào)警標(biāo)志后，陳小姐將車開回了家。
      

      

      







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      她沒敢喊爸媽上車兜風(fēng)，自己惴惴不安往縣城跑了一趟。半路上，那個(gè)警報(bào)燈又亮了。
      

      

      4S店：可以贈送保養(yǎng)
      女車主提出換車要求被拒

      
“荊州4S店說這是小問題，星隆4S店說讓我把車開回武漢檢測，修好之后送2次保養(yǎng)。”
      

      
出于安全擔(dān)心，陳小姐向武漢星隆4S店提出更換車輛，至今雙方還未達(dá)成協(xié)議。
      

      
星隆4S店柯經(jīng)理向記者介紹，10月份也曾有客戶反映發(fā)動機(jī)黃色燈多次報(bào)警，照維修人員判斷是油品問題，建議熄火處理，之后問題消失了�！澳莻�(gè)客戶現(xiàn)在開的好好的。這個(gè)不會有安全問題，沒辦法退換，可以贈送保養(yǎng)。”
      

      

      







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      負(fù)責(zé)售后服務(wù)的羅經(jīng)理表示，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，車輛在“三包”期限內(nèi)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏，才可以換車，陳小姐的車輛問題達(dá)不到這些標(biāo)準(zhǔn)，只能維修。
      

      
“目前初步檢測的結(jié)果，不是發(fā)動機(jī)本身的問題，具體故障可能還要等廠方鑒定。新車出現(xiàn)故障，誰心里都不好受，陳小姐可以提出其他方面的補(bǔ)償訴求�！�
      

      

      業(yè)內(nèi)人士：達(dá)不到換車標(biāo)準(zhǔn)
      但長時(shí)間報(bào)警會損壞發(fā)動機(jī)

      
記者就此事咨詢了某品牌汽車4S店工程師萬先生，他判斷，陳小姐的車輛達(dá)不到換車標(biāo)準(zhǔn)，但會導(dǎo)致油耗過高�！皫资f的新車要拆油箱維修，誰都難以接受的。4S店應(yīng)該給予補(bǔ)償�！�
      

      
另一位4S店工程師史先生介紹，碳罐電磁閥漏氣確實(shí)會導(dǎo)致發(fā)動機(jī)報(bào)警，“紅色的報(bào)警屬危險(xiǎn)級別，黃色報(bào)警情況稍好一些，不會有直接的安全問題。要及時(shí)修理，長期不維修的話，會損壞發(fā)動機(jī)。”
      

      
史先生說，“汽車三包法”相關(guān)規(guī)定中，車輛發(fā)動機(jī)、變速器等重要部位出現(xiàn)嚴(yán)重故障，累計(jì)更換2次仍不能正常使用，銷售者應(yīng)當(dāng)退、換；因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時(shí)間累計(jì)超過35日，或者同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計(jì)修理超過5次的，銷售者也應(yīng)該退、換。“先通過權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定問題。消費(fèi)者可以向相關(guān)部門投訴索賠，也可以向法院起訴�！�
      

      
目前，陳小姐已向工商部門投訴，工商部門正在向她了解情況。
      

      

      剛買新車就遇故障
      但又達(dá)不到換車標(biāo)準(zhǔn)
      的確讓人郁悶
      期待盡快有一個(gè)結(jié)果
      你遇到過類似陳小姐的煩心事嗎？
      這件事，你怎么看呢？
      歡迎留言~

      

      來源：長江融媒、長江日報(bào)、荊州新聞網(wǎng)

      






      

      

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