江陵網(wǎng)
標(biāo)題: 荊州女孩畢業(yè)攢兩年錢(qián),喜提奔馳!沒(méi)想到2小時(shí)后,意外出現(xiàn)了…… [打印本頁(yè)]
作者: 論壇管理 時(shí)間: 2019-12-10 10:05
標(biāo)題: 荊州女孩畢業(yè)攢兩年錢(qián),喜提奔馳!沒(méi)想到2小時(shí)后,意外出現(xiàn)了……
從大學(xué)畢業(yè)就開(kāi)始攢錢(qián)
攢了兩年終于攢夠首付
陳小姐興奮地跑到武漢一4S店
買(mǎi)下一輛奔馳車(chē)
沒(méi)想到剛剛開(kāi)出武漢
問(wèn)題就來(lái)了……
剛從4S店提走新奔馳
2小時(shí)后發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)警了
在武漢工作的陳小姐近日向長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)-長(zhǎng)江網(wǎng)記者講述了這件煩心事。11月14日,她在星隆4S店提走了一直心儀的紅色奔馳A180L汽車(chē)。苦等半個(gè)月終于提車(chē),陳小姐滿懷欣喜地往老家趕。沒(méi)想到,2小時(shí)后,發(fā)動(dòng)機(jī)就報(bào)警了……
“我連跟車(chē)的合影都沒(méi)來(lái)得及拍,想快點(diǎn)開(kāi)回老家,讓爸媽一起高興一下。我朋友幫忙開(kāi)的車(chē),走了不到100公里,也就是剛出武漢,突然發(fā)現(xiàn)儀表盤(pán)有個(gè)黃色的發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)警標(biāo)志。”陳小姐懵圈地翻出用戶手冊(cè),第一次知道這個(gè)標(biāo)志意思是“發(fā)動(dòng)機(jī)故障”。
儀表盤(pán)上出現(xiàn)的發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)警標(biāo)志
懷著“發(fā)動(dòng)機(jī)會(huì)不會(huì)爆炸”的疑問(wèn),她忐忑地聯(lián)系了汽車(chē)銷售員,對(duì)方說(shuō):“你是新加的油吧?肯定是油品太差,沒(méi)啥大事啊,熄火,過(guò)一會(huì)兒就消了!
“路上還發(fā)現(xiàn)車(chē)身時(shí)不時(shí)頓挫一下。”好不容易趕到服務(wù)區(qū)趕緊熄火,20分鐘后再次打火,警報(bào)標(biāo)志又出現(xiàn)了。
“客服說(shuō)可能是我油箱蓋沒(méi)蓋好,油壓異常導(dǎo)致。按她要求將油箱蓋打開(kāi),重新蓋上之后,這個(gè)警報(bào)燈還在?头终f(shuō)可以用電腦將報(bào)警標(biāo)志消除!卑凑湛头ㄗh,陳小姐將車(chē)開(kāi)回荊州,次日送往當(dāng)?shù)氐谋捡Y4S店。
“4S店檢查之后說(shuō)是碳罐電磁閥漏氣。具體什么意思我不懂,師傅說(shuō)要拆掉油箱才能維修。剛剛20多萬(wàn)買(mǎi)的車(chē),屁股還沒(méi)坐熱就要拆油箱?我舍不得!”根據(jù)客服人員建議,4S店通過(guò)電腦消除報(bào)警標(biāo)志后,陳小姐將車(chē)開(kāi)回了家。
她沒(méi)敢喊爸媽上車(chē)兜風(fēng),自己惴惴不安往縣城跑了一趟。半路上,那個(gè)警報(bào)燈又亮了。
4S店:可以贈(zèng)送保養(yǎng)
女車(chē)主提出換車(chē)要求被拒
“荊州4S店說(shuō)這是小問(wèn)題,星隆4S店說(shuō)讓我把車(chē)開(kāi)回武漢檢測(cè),修好之后送2次保養(yǎng)!
出于安全擔(dān)心,陳小姐向武漢星隆4S店提出更換車(chē)輛,至今雙方還未達(dá)成協(xié)議。
星隆4S店柯經(jīng)理向記者介紹,10月份也曾有客戶反映發(fā)動(dòng)機(jī)黃色燈多次報(bào)警,照維修人員判斷是油品問(wèn)題,建議熄火處理,之后問(wèn)題消失了!澳莻(gè)客戶現(xiàn)在開(kāi)的好好的。這個(gè)不會(huì)有安全問(wèn)題,沒(méi)辦法退換,可以贈(zèng)送保養(yǎng)。”
負(fù)責(zé)售后服務(wù)的羅經(jīng)理表示,根據(jù)相關(guān)規(guī)定,車(chē)輛在“三包”期限內(nèi)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車(chē)身開(kāi)裂或燃油泄漏,才可以換車(chē),陳小姐的車(chē)輛問(wèn)題達(dá)不到這些標(biāo)準(zhǔn),只能維修。
“目前初步檢測(cè)的結(jié)果,不是發(fā)動(dòng)機(jī)本身的問(wèn)題,具體故障可能還要等廠方鑒定。新車(chē)出現(xiàn)故障,誰(shuí)心里都不好受,陳小姐可以提出其他方面的補(bǔ)償訴求。”
業(yè)內(nèi)人士:達(dá)不到換車(chē)標(biāo)準(zhǔn)
但長(zhǎng)時(shí)間報(bào)警會(huì)損壞發(fā)動(dòng)機(jī)
記者就此事咨詢了某品牌汽車(chē)4S店工程師萬(wàn)先生,他判斷,陳小姐的車(chē)輛達(dá)不到換車(chē)標(biāo)準(zhǔn),但會(huì)導(dǎo)致油耗過(guò)高!皫资f(wàn)的新車(chē)要拆油箱維修,誰(shuí)都難以接受的。4S店應(yīng)該給予補(bǔ)償。”
另一位4S店工程師史先生介紹,碳罐電磁閥漏氣確實(shí)會(huì)導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)警,“紅色的報(bào)警屬危險(xiǎn)級(jí)別,黃色報(bào)警情況稍好一些,不會(huì)有直接的安全問(wèn)題。要及時(shí)修理,長(zhǎng)期不維修的話,會(huì)損壞發(fā)動(dòng)機(jī)。”
史先生說(shuō),“汽車(chē)三包法”相關(guān)規(guī)定中,車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器等重要部位出現(xiàn)嚴(yán)重故障,累計(jì)更換2次仍不能正常使用,銷售者應(yīng)當(dāng)退、換;因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35日,或者同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)5次的,銷售者也應(yīng)該退、換。“先通過(guò)權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定問(wèn)題。消費(fèi)者可以向相關(guān)部門(mén)投訴索賠,也可以向法院起訴。”
目前,陳小姐已向工商部門(mén)投訴,工商部門(mén)正在向她了解情況。
剛買(mǎi)新車(chē)就遇故障
但又達(dá)不到換車(chē)標(biāo)準(zhǔn)
的確讓人郁悶
期待盡快有一個(gè)結(jié)果
你遇到過(guò)類似陳小姐的煩心事嗎?
這件事,你怎么看呢?
歡迎留言~
來(lái)源:長(zhǎng)江融媒、長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)、荊州新聞網(wǎng)
歡迎光臨 江陵網(wǎng) (http://www.shzhaxx.cn/) |
Powered by Discuz! X3.4 |