今年春運期間，乘客化名“慶豐包子鋪”網(wǎng)購火車票順利上車的情況，今后將不再出現(xiàn)。記者從中國鐵路總公司獲悉，12306網(wǎng)站將對互聯(lián)網(wǎng)購票進行身份信息核驗。自3月1日起，旅客可登錄12306網(wǎng)站查看注冊用戶和常用聯(lián)系人(乘車人)的身份信息核驗狀態(tài)。

    伴隨著各種崩潰、質(zhì)疑、調(diào)侃、支招，12306網(wǎng)站經(jīng)歷了一次大春運的考驗后，說好的“實名制”終于要動真格了。

    此次“實名制”升級，專門針對此前媒體曝光的黃牛囤票現(xiàn)象，對注冊用戶及常用聯(lián)系人身份進行核驗，只有身份信息核驗處于已通過或預(yù)通過狀態(tài)，才能在12306網(wǎng)站正常辦理購票業(yè)務(wù)。對于網(wǎng)站可能產(chǎn)生一些漏洞，比如身份信息待核驗卻需要購票，姓名中有生僻字，沒有身份證的兒童如何購票等等，12306也做出了相應(yīng)的解釋。當然，可以預(yù)想，在這“高大上”的購票系統(tǒng)正式啟用之后，在證件更新、操作方法等方面，肯定會出現(xiàn)一些難以避免的磨合。但12306打破技術(shù)壁壘、響應(yīng)公眾呼聲的開放姿態(tài)，還是很值得贊許的。

    值得注意的是，為了避免黃牛囤票，12306此次系統(tǒng)升級，對注冊用戶名下的常用聯(lián)系人設(shè)限，累計正常不超過100人，根據(jù)春運、暑運具體情況進行調(diào)整，并在人數(shù)超過上限時，增加了窗口核驗的環(huán)節(jié)。雖然不知道這個100人的人數(shù)設(shè)定，是否有相應(yīng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)作支撐，但這種設(shè)置的確能在一定程度上遏制黃牛大量囤票，并保證購票人身份相對真實。同時，亦不難看出，這一系列的流程要運行通暢，需要網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與窗口服務(wù)的積極聯(lián)動，不僅網(wǎng)站需要更大投入去處理更復(fù)雜的數(shù)據(jù)，窗口工作人員的工作量也相應(yīng)增加。遇上客流高峰，如何讓窗口服務(wù)跟上網(wǎng)絡(luò)的迅捷速度，如何讓網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)具備靈活人性化的功能體驗，則是12306接下來要面對的最關(guān)鍵的問題。

    從功能單一到逐漸豐富，從漏洞頻出到補損查缺，12306承載著公眾期盼，一路走來，雖然磕磕絆絆，但仍算是不斷進步。而此次響應(yīng)呼聲，聞過即改的“實名制”，體現(xiàn)了服務(wù)意識和開放思維。在鐵路運力尚未大幅提升的基礎(chǔ)上，12306當然無法解決我們“坐火車”的所有問題，但是只要善于與民眾互動，不斷完善自身，并由此轉(zhuǎn)換思維，創(chuàng)新進取，相信12306會越來越給力，也會有更多用戶青睞這個網(wǎng)絡(luò)購票平臺。