《汽車估損師》招生簡(jiǎn)章

華成印務(wù)

【職業(yè)背景】

目前，從事汽車保險(xiǎn)定損理賠人員多為保險(xiǎn)公估人員，由于缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，以往很多車輛定損公估人員對(duì)車身的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、碰撞原理、損壞機(jī)理、汽車配件等知識(shí)缺乏系統(tǒng)認(rèn)知，往往憑經(jīng)驗(yàn)操作。保險(xiǎn)公估人員擁有保監(jiān)會(huì)頒發(fā)的公估人資格證書，但公估人資格只是行業(yè)工作的準(zhǔn)入前提（保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)認(rèn)可）。而職業(yè)汽車估損師可將作為保險(xiǎn)、公估業(yè)的政府認(rèn)可的、合法的專業(yè)性從業(yè)資質(zhì) 之一進(jìn)入車損評(píng)估市場(chǎng)。

汽車估損師（碰撞定損）為適應(yīng)汽車評(píng)估定損行業(yè)的發(fā)展，填補(bǔ)汽車碰撞定損領(lǐng)域的空白，滿足保險(xiǎn)定損、公估、維修理賠、價(jià)格鑒證等相關(guān)行業(yè)的人才需求，根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部《關(guān)于開展汽車維修專項(xiàng)技能認(rèn)證試點(diǎn)工作的通知》（勞社培就司函〖2002〗60號(hào)）精神，國(guó)家職業(yè)鑒定專家委員會(huì)汽車維修專業(yè)委員會(huì)、全國(guó)汽車維修專項(xiàng)技能認(rèn)證技術(shù)支持中心，授權(quán)面向全國(guó)開展“汽車（碰撞）估損師”的培訓(xùn)與認(rèn)證鑒定考核工作。為了滿足保險(xiǎn)估損行業(yè)對(duì)人才的需求，保證我國(guó)汽車保險(xiǎn)估損行業(yè)的健康發(fā)展，國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心適時(shí)推出了汽車估損師認(rèn)證證書（OSTA證書）。為了確保汽車估損師認(rèn)證證書的科學(xué)性和有效性，勞動(dòng)部組織了大量專家對(duì)汽車估損行業(yè)的人才需求和知識(shí)要求進(jìn)行了充分的調(diào)研，并接合國(guó)外成熟的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)之上，制定了汽車估損師認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，撰寫了培訓(xùn)教材，命制了國(guó)家認(rèn)證考題。并開始在全國(guó)開展汽車估損師的認(rèn)證。目前，勞動(dòng)部的汽車估損師職業(yè)資格證書是汽車保險(xiǎn)估損行業(yè)中唯一的國(guó)家級(jí)合法證書。獲取國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部（現(xiàn)為人力資源與社會(huì)保障部）的汽車估損師證書，相當(dāng)于獲得了一把打開汽車估損職業(yè)之門的鑰匙。

【市場(chǎng)前景】   

我國(guó)汽車保有量正在呈現(xiàn)加速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，汽車保險(xiǎn)業(yè)也在快速發(fā)展。當(dāng)前，汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模已超千億元，并且仍在以10%以上的速度逐年增長(zhǎng)。汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為越來越多的保險(xiǎn)公司的發(fā)展支柱和競(jìng)爭(zhēng)核心，除人保、平保、太保三大保險(xiǎn)公司外，越來越多的保險(xiǎn)公司與相關(guān)機(jī)構(gòu)正在介入車險(xiǎn)市場(chǎng)。在汽車保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中，最核心的競(jìng)爭(zhēng)力來自人才的競(jìng)爭(zhēng)，各大保險(xiǎn)公司已開始大量招聘和培育人才。另外，公估公司、事故車修理企業(yè)也急需專業(yè)人才。但由于我國(guó)專業(yè)保險(xiǎn)人才培養(yǎng)起步晚，體系不完善，導(dǎo)致保險(xiǎn)、理賠人才貧乏，在市場(chǎng)上相當(dāng)搶手。在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，都有一套成熟的汽車保險(xiǎn)估損人才培訓(xùn)和認(rèn)證體系，獲得認(rèn)證的學(xué)員不但能在保險(xiǎn)和估損行業(yè)獲得相當(dāng)高的報(bào)酬，而且擁有非常好的職業(yè)發(fā)展前景，在社會(huì)上也普遍受到尊重，具有很高的社會(huì)地位。汽車估損師正在成為一個(gè)收入高、形象好、令人尊重和向往的職業(yè)。   

  

目前，從事汽車保險(xiǎn)定損理賠人員多為保險(xiǎn)公估人員，由于缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，以往很多車輛定損公估人員對(duì)車身的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、碰撞原理、損壞機(jī)理、汽車配件等知識(shí)缺乏系統(tǒng)認(rèn)知，往往憑經(jīng)驗(yàn)操作。保險(xiǎn)公估人員擁有保監(jiān)會(huì)頒發(fā)的公估人資格證書，但公估人資格只是行業(yè)工作的準(zhǔn)入前提（保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)認(rèn)可）。而職業(yè)汽車估損師可將作為保險(xiǎn)、公估業(yè)的政府認(rèn)可的、合法的專業(yè)性從業(yè)資質(zhì)之一進(jìn)入車損評(píng)估市場(chǎng)。汽車估損師的就業(yè)范圍很廣，保險(xiǎn)公司、汽車修理廠、公估公司、二手車市場(chǎng)等單位，都在長(zhǎng)年發(fā)布求賢若渴的招聘信息，獲得認(rèn)證的汽車估損師無疑將會(huì)成為各大保險(xiǎn)公司、公估公司和汽車修理廠競(jìng)相爭(zhēng)奪的人才。汽車估損師的主要工作是對(duì)汽車事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查堪，以獲取資料，認(rèn)定責(zé)任，審查保險(xiǎn)單據(jù)，對(duì)事故車的損失進(jìn)行勘察和評(píng)估，填寫估損單，為事故車的理賠和修理提供精確的數(shù)據(jù)和合理的維修方案。為了能夠勝任這些工作，汽車估損師至少應(yīng)當(dāng)具備以下知識(shí)和技能：

① 了解汽車保險(xiǎn)的相關(guān)法律法規(guī)，正確理解常規(guī)保險(xiǎn)合同條款；   

② 熟悉事故車保險(xiǎn)理賠程序和事故堪查方法；     

③ 掌握汽車構(gòu)造知識(shí)，主要是當(dāng)代轎車廣泛采用的承載式車身結(jié)構(gòu)；   

④ 懂得汽車碰撞損壞機(jī)理，能夠?qū)κ鹿受嚨氖軗p情況進(jìn)行正確的分析；   

⑤ 熟悉事故車的修理工藝和流程；     

⑥ 知道如何精確計(jì)算事故車維修的零件費(fèi)、工時(shí)費(fèi)，熟悉估損單或維修任務(wù)單的填寫方法和要領(lǐng)，具備計(jì)算機(jī)操作技能和汽車英語閱讀能力。     

除此之外，汽車估損師還應(yīng)當(dāng)具備良好的職業(yè)素質(zhì)，為人真誠(chéng)，服務(wù)熱情，處事公平。在保險(xiǎn)估損過程中尊重客觀事實(shí)，不弄虛作假，不謀取私利。

【就業(yè)前景】   

汽車保險(xiǎn)估損職業(yè)領(lǐng)域是受金融危機(jī)影響較小的領(lǐng)域之一。由于近年來國(guó)內(nèi)汽車保有量激增，交通碰撞事故迅速增長(zhǎng)。車輛出險(xiǎn)后，一般都有相應(yīng)的保險(xiǎn)公司對(duì)車輛的碰撞修復(fù)的費(fèi)用進(jìn)行賠付。但賠付的金額需要保險(xiǎn)公司、修理廠（或4S店）對(duì)車輛出險(xiǎn)情況進(jìn)行評(píng)估，依此為修復(fù)成本定價(jià)，也就是估損。估損不是單方面的，保險(xiǎn)公司和修理廠（4S店）都要進(jìn)行評(píng)估，雙方經(jīng)協(xié)商達(dá)成一致后才能實(shí)施修復(fù)和賠償。因此，估損師不僅可在保險(xiǎn)公司從事汽車定損理賠，也可作為汽修廠、4S店內(nèi)從事事故車接待、修復(fù)的核心人員。接受事故車修理是大多數(shù)汽修廠或4S店售后服務(wù)中最重要的贏利渠道之一。因此，汽修廠、4S店在定損領(lǐng)域的專業(yè)人員、人員從業(yè)資格等方面，都存在很大的需求。另外，大的保險(xiǎn)公司從事車輛事故定損的專業(yè)人員人數(shù)可達(dá)上千人，還有不少大型保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)尚在高速發(fā)展，還存在持續(xù)的人才需求空間。除此之外，如保賠雙方或保修雙方不能就賠付事宜達(dá)成一致的，還可以委托第三方專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)（保險(xiǎn)公估行）或?qū)＜仪皝碓u(píng)估。汽車估損師也可能成為第三方專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)（保險(xiǎn)公估行）的核心評(píng)估專家。公營(yíng)或私營(yíng)的機(jī)動(dòng)車定損中心、交通事故評(píng)估中心也是急需吸納汽車估損師的機(jī)構(gòu)。如在上海，汽車4S店有200余家，大小汽車修理廠達(dá)6000多家，第三方專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)有上百家，機(jī)動(dòng)車定損與交通事故評(píng)估中心有數(shù)十家，大小保險(xiǎn)公司上百家，汽車估損師可選擇的就業(yè)范圍很大。加之汽車保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車定損領(lǐng)域的專業(yè)教育和培訓(xùn)目前才剛剛起步，目前專業(yè)人才供應(yīng)量非常有限，而人才需求卻頻頻告急，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)密度也不高。因此，汽車估損師在近幾年來將是一個(gè)就業(yè)熱門。當(dāng)然，從事這個(gè)職業(yè)的待遇也不錯(cuò)，這是人所共知的。

【培訓(xùn)對(duì)象】   

車輛保險(xiǎn)公司定損人員，公估公司專業(yè)公估人員，二手車鑒定評(píng)估人員，資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估人員，維修企業(yè)接待、理賠人員,其他從事機(jī)動(dòng)車銷售、租賃、拍賣、典當(dāng)、置換、回收業(yè)務(wù)的企事業(yè)單位從業(yè)人員。  

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