荊州“最低消費”仍存在 餐館變著法用“霸王條款”

圓圓

11月1日起，由商務(wù)部和國家發(fā)改委聯(lián)合發(fā)布的《餐飲業(yè)經(jīng)營管理辦法(試行)》開始施行�！掇k法》規(guī)定，禁止餐飲經(jīng)營者設(shè)置最低消費。對于餐飲經(jīng)營者違反《辦法》的行為，最高可處3萬元罰款。

　　法規(guī)的出臺得到了老百姓廣泛的關(guān)注和贊同，但是“最低消費”真的取消了嗎?連日來，記者走訪了我市中心城區(qū)的幾條商業(yè)街和幾家大型購物商場的十幾家中西餐廳及火鍋店，發(fā)現(xiàn)“最低消費”這一現(xiàn)象仍舊存在。


　　【現(xiàn)狀】包廂吃飯設(shè)最低消費謝絕自帶酒水
　　記者昨日在沙市區(qū)園林東路邊上的一家牛肉館，遇到了剛就餐完畢的張先生和他的朋友，詢問他們就餐時是否遇到商家設(shè)置“最低消費”時，他們告訴記者，在就餐時覺得大廳壞境嘈雜，希望到包廂里面吃飯，服務(wù)員告訴他們消費金額必須達到388元才可以使用包廂。其中酒水費用不計入最低消費額中，也就是說，張先生和他的朋友兩個人要想在包廂有一個安靜的吃飯環(huán)境，就不得不消費388元，如果再加上酒水，就得花費將近四五百元。
　　隨后，記者以顧客的身份到餐館前臺詢問。服務(wù)人員告訴記者，餐館分大小包廂，最低消費額度從388元到1388元不等，達不到最低消費額度就無法使用包廂，另外謝絕自帶酒水。
　　記者采訪了10余家餐飲店，有半成以上餐館都明確告知顧客這樣的“霸王條款”，有的商家甚至直接在大廳里面貼出“謝絕自帶酒水”等這樣的標識。記者詢問這些商家是否知道《餐飲業(yè)經(jīng)營管理辦法》中禁止設(shè)置最低消費這一法規(guī)時，大多商家表示不清楚。
　　【問題】設(shè)置“額外”消費條件打折優(yōu)惠成空頭支票
　　商家收取“包房費”、“開瓶費”、“服務(wù)費”等消費“霸王條款”歷史由來已久，有的即使沒有包房費、服務(wù)費，也或多或少地設(shè)置了一些“額外”消費條件。
　　昨日下午，剛從荊州區(qū)某家全國知名連鎖西餐廳吃飯出來的張小姐告訴記者，她和老公請朋友吃飯，在吃飯前餐廳服務(wù)員告訴她今天所有菜品8.8折，并且吃滿100元送100元的優(yōu)惠券。沖著優(yōu)惠券，他們?nèi)�人消費了200多元。結(jié)賬后收到10張面額20元的優(yōu)惠券，結(jié)果卻被告知下次消費滿100元只能使用一張20元的優(yōu)惠券。張小姐感到很氣憤，有種上當被欺騙的感覺，并且坦言告訴記者，下次不會再來吃飯了。
　　作為“額外”消費，餐飲商家另收“臺位費”也令消費者感到不解。昨日，市民周女士告訴記者，近日她在沙市區(qū)某大型商場內(nèi)的一家烤肉店內(nèi)用餐，點單后，服務(wù)員告知必須交付每人5元的臺位費，方可上菜�！拔覀凕c了這么多菜，還要我們加收臺位費，這憑什么啊?難道要我們把菜和作料帶到店外吃嗎?用餐環(huán)境，應(yīng)該是商家必須提供的，竟然還額外收取這點費用，真是做得小氣�！敝芘�士非常氣憤的說。
　　【期望】加大市場規(guī)范力度消費者需積極維權(quán)
　　《餐飲業(yè)經(jīng)營管理辦法》中，僅僅對禁止最低消費做出了規(guī)范的規(guī)定。而對商家這種變相設(shè)置最低消費的“霸王條款”，卻沒有明確清楚的指出解決辦法。
　　昨日，記者電話采訪了市消委副秘書長李閩，詢問消費者如果再就餐過程中遇到“最低消費”門檻時，該如何應(yīng)對。李閩建議消費者在遇到此類問題時，可立即撥打12315聯(lián)系消費者協(xié)會維權(quán)，保留就餐發(fā)票，拍攝店內(nèi)相關(guān)標語作為維權(quán)證據(jù)。
　　“嚴厲的執(zhí)行力是規(guī)范市場的利器，我們鼓勵消費者對設(shè)置‘最低消費’的商家進行舉報，工商部門將積極配合查處，加大市場規(guī)范管理制度的實施力度，共同營造良好的消費環(huán)境�！崩铋}提醒廣大市民，要理智消費，勿貪小便宜，問清楚消費規(guī)則，就餐時多一個心眼。
　　同時，他呼吁餐飲業(yè)商家，切勿因小失大，與其在消費名目上下功夫，不如通過更人性化的服務(wù)，更智慧的經(jīng)營方式招攬顧客。