TA的每日心情 | 開心 2015-11-30 07:27 |
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2015-5-29 15:47 上傳
家住漢口古田四路的游女士反映,5月25日下午在某網(wǎng)絡(luò)商城上網(wǎng)購了一部蘋果6Plus手機(jī),第二天上午拿到快遞直接簽收,到家打開紙盒,里面竟然是幾塊水泥石塊(如圖),懷疑手機(jī)被調(diào)包。
游女士說,當(dāng)天她在網(wǎng)上花費(fèi)5532元網(wǎng)購了一部蘋果6Plus手機(jī),直接選擇了網(wǎng)銀支付,此前,她在該商城上買了三四萬元的東西,包括電器、數(shù)碼產(chǎn)品、手機(jī)等,一直沒出問題。
5月26日,游女士收到快遞后,沒檢查就直接簽收了,回到家打開快遞才發(fā)現(xiàn),里面竟然是四五塊水泥,游女士又氣又惱。當(dāng)她跟快遞員打電話要求驗(yàn)貨時(shí),快遞員以忙著送快遞為由拒絕。隨后,游女士向商城客服反映問題希望解決,業(yè)務(wù)員回復(fù)稱正在核實(shí),請(qǐng)游女士耐心等待。
前晚,記者趕到游女士家中看到,快遞紙箱外包裝顯示為另外一個(gè)品牌的手機(jī),上面還有一張發(fā)自深圳目的地為武漢蔡甸的信息單。箱子里雖然有個(gè)蘋果手機(jī)盒,但裝的卻是五個(gè)小石塊和一些紙巾,手機(jī)附帶的耳機(jī)、電源線均不見蹤影。此外,還有一張由商城開具的發(fā)票,金額為5532.1元。
昨日,記者將該問題反映至該商城,相關(guān)負(fù)責(zé)人了解情況后非常重視,考慮到客戶體驗(yàn),決定先為游女士辦理退款手續(xù),再核查事件具體原因。
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