違章罰款的錢還沒退給我

信仰107

七月八號去交違章，銀行卡短信提示扣款成功一百元，可是新規(guī)定第二個(gè)駕照沒有面簽，違章處理不成功，柜臺工作人員說這個(gè)錢會退回卡里，我也就重新按規(guī)定辦理了面簽，交了罰款，今天三十號了，這一百元還沒退回來，工作人員要我找銀行咨詢，銀行說不清楚，要我等。我也不知道這樣是不是正常的狀態(tài)。哪位遇到過類似情況？