江陵縣線下實(shí)體店無理由退貨承諾倡議書

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江陵縣線下實(shí)體店無理由退貨承諾

倡 議 書

全縣市場經(jīng)營主體：

為提高市民消費(fèi)體驗(yàn)，提升企業(yè)品牌效應(yīng)，提振消費(fèi)信心，共建安全放心的消費(fèi)環(huán)境，深入推進(jìn)“放心消費(fèi)在江陵”活動(dòng)，江陵縣消費(fèi)者委員會(huì)制定了《江陵縣線下實(shí)體店消費(fèi)無理由退貨承諾指引（試行）》，并向全縣線下實(shí)體店經(jīng)營者發(fā)起如下倡議：

一、樹立“消費(fèi)者滿意至上”的服務(wù)理念，推行線下實(shí)體店無理由退貨承諾制度。認(rèn)真履行《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和各項(xiàng)服務(wù)承諾，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

二、強(qiáng)化源頭管理，嚴(yán)格進(jìn)貨渠道。建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量保證體系和商品營銷全程控制檔案，通過完善的質(zhì)量體系從根本上杜絕問題商品進(jìn)入市場。

三、加強(qiáng)自律、規(guī)范發(fā)展，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。接受同行、消費(fèi)者和全社會(huì)監(jiān)督，積極配合執(zhí)法部門依法進(jìn)行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查和日常監(jiān)管。

四、誠實(shí)守信經(jīng)營，恪守職業(yè)道德。嚴(yán)格遵循公平、公正、合法的經(jīng)營準(zhǔn)則，以誠信為根本，依法經(jīng)營、以德經(jīng)商，公平競爭，貨真價(jià)實(shí)，自覺抵制擾亂市場秩序和損害消費(fèi)者合法權(quán)益的不當(dāng)行為。

五、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。認(rèn)真聽取消費(fèi)者的意見和建議，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，公正解決消費(fèi)爭議，滿足消費(fèi)者合理訴求。

安全放心的消費(fèi)環(huán)境需要市場主體和消費(fèi)者共同營造，尤其是市場經(jīng)營主體更需以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信經(jīng)營引導(dǎo)市場良性發(fā)展。讓我們積極行動(dòng)起來“聚你我力量  讓消費(fèi)更溫暖”，推動(dòng)我縣商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量整體提升，提振消費(fèi)信心，釋放消費(fèi)潛力。

江陵縣消費(fèi)者委員會(huì)

2020 年 6 月

來源：江陵縣市場監(jiān)督管理局