為民解憂暖人心 至真至誠顯真情

論壇管理

“真是太感謝你們了，為我們異地就醫(yī)的群眾提供了方便”，4月25日一早，江陵縣人力資源和社會(huì)保障信息中心就接到了群眾撥打來的感謝電話和一封從北京郵寄過來的錦旗。

據(jù)了解，寄件人為周女士，與其母親均為江陵人，已在北京定居，因在北京住院期間，周女士母親醫(yī)保卡經(jīng)刷卡顯示為無效卡，周女士急忙撥通了該人社信息中心咨詢電話，經(jīng)排查，其母親曾在2018年注銷該醫(yī)�？ǎ�一直還未更換辦理新卡，導(dǎo)致此卡無法使用，按照異地辦卡流程需要一周時(shí)間，本著從群眾角度出發(fā)，為處理好周女士一家這一特殊且緊急的業(yè)務(wù)，縣人社信息中心窗口工作人員在核實(shí)情況后，迅速將情況反映給負(fù)責(zé)信息業(yè)務(wù)的同志，經(jīng)兩人商議，優(yōu)化辦理流程，將所需申報(bào)材料讓周女士通過掃描件形式發(fā)送過來，負(fù)責(zé)信息業(yè)務(wù)的同志第一時(shí)間與銀行聯(lián)系，協(xié)商醫(yī)�？�加急辦理，及時(shí)寄往其居住所在地。從受理周女士的訴求到醫(yī)保卡送達(dá)到對(duì)方手中，僅用了3 天時(shí)間，解決了周女士母親異地就醫(yī)的燃眉之急。

據(jù)江陵縣人力資源和社會(huì)保障信息中心負(fù)責(zé)人許波介紹，縣人社信息中心通過黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事，我為企業(yè)添活力”主題教育活動(dòng)，結(jié)合自身職能，將進(jìn)一步收集群眾訴求，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，重點(diǎn)解決困難群眾的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，不斷增強(qiáng)群眾的幸福感、獲得感。（江陵縣人力資源和社會(huì)保障信息中心  彭巧穎）