為民解憂暖人心 至真至誠(chéng)顯真情

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“真是太感謝你們了，為我們異地就醫(yī)的群眾提供了方便”，4月25日一早，江陵縣人力資源和社會(huì)保障信息中心就接到了群眾撥打來(lái)的感謝電話和一封從北京郵寄過(guò)來(lái)的錦旗。

據(jù)了解，寄件人為周女士，與其母親均為江陵人，已在北京定居，因在北京住院期間，周女士母親醫(yī)�？ń�(jīng)刷卡顯示為無(wú)效卡，周女士急忙撥通了該人社信息中心咨詢電話，經(jīng)排查，其母親曾在2018年注銷(xiāo)該醫(yī)�？�，一直還未更換辦理新卡，導(dǎo)致此卡無(wú)法使用，按照異地辦卡流程需要一周時(shí)間，本著從群眾角度出發(fā)，為處理好周女士一家這一特殊且緊急的業(yè)務(wù)，縣人社信息中心窗口工作人員在核實(shí)情況后，迅速將情況反映給負(fù)責(zé)信息業(yè)務(wù)的同志，經(jīng)兩人商議，優(yōu)化辦理流程，將所需申報(bào)材料讓周女士通過(guò)掃描件形式發(fā)送過(guò)來(lái)，負(fù)責(zé)信息業(yè)務(wù)的同志第一時(shí)間與銀行聯(lián)系，協(xié)商醫(yī)�？�加急辦理，及時(shí)寄往其居住所在地。從受理周女士的訴求到醫(yī)�？ㄋ瓦_(dá)到對(duì)方手中，僅用了3 天時(shí)間，解決了周女士母親異地就醫(yī)的燃眉之急。

據(jù)江陵縣人力資源和社會(huì)保障信息中心負(fù)責(zé)人許波介紹，縣人社信息中心通過(guò)黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事，我為企業(yè)添活力”主題教育活動(dòng)，結(jié)合自身職能，將進(jìn)一步收集群眾訴求，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，重點(diǎn)解決困難群眾的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，不斷增強(qiáng)群眾的幸福感、獲得感。（江陵縣人力資源和社會(huì)保障信息中心  彭巧穎）