優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)再添新舉措∣江陵華潤(rùn)

萬(wàn)云

近日，江陵華潤(rùn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)工作再部署，針對(duì)供氣行業(yè)營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)問(wèn)題，完善工作流程，制定整改方案，全面促進(jìn)服務(wù)工作提升。

一是提高便利度指數(shù)。完成燃?xì)夤こ虉?bào)裝系統(tǒng)建設(shè)，通過(guò)“微網(wǎng)廳”線(xiàn)上報(bào)裝，為用戶(hù)提供不見(jiàn)面服務(wù)。業(yè)務(wù)審批實(shí)行閉環(huán)管理，業(yè)務(wù)受理時(shí)間由原營(yíng)商環(huán)境指標(biāo)3個(gè)工作日縮短在2個(gè)工作日內(nèi)完成。

二是簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)受理程序。企業(yè)用氣，為用戶(hù)提供前置服務(wù)，無(wú)需要用戶(hù)申請(qǐng)，無(wú)需要受理用氣審批，即可提供現(xiàn)場(chǎng)勘查、用氣方案等服務(wù)，相關(guān)資料容缺辦理；勘查設(shè)計(jì)，包含現(xiàn)場(chǎng)查看、工程設(shè)計(jì)、工程預(yù)算等同步完成；簽訂合同，包含商務(wù)洽談、施工合同、供用氣合同等一次簽訂；施工通氣，推行工程施工與竣工驗(yàn)收同步實(shí)施方案，完成即施工通氣，并主動(dòng)送票到企業(yè)。

三是降低接駁工程費(fèi)用。按照政府和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)編制預(yù)算，合理優(yōu)惠工程價(jià)格，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。從承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的立場(chǎng)出發(fā)，給予微小企業(yè)給予工程接駁費(fèi)優(yōu)惠，倒逼公司降本增效，消費(fèi)者合理負(fù)擔(dān)。

四是落實(shí)供氣價(jià)格優(yōu)惠政策。根據(jù)省、市、縣支持在營(yíng)企業(yè)相關(guān)文件精神，下調(diào)2020年1-9月期間我縣城區(qū)及工業(yè)園區(qū)中小微企業(yè)、在營(yíng)保供企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè)用氣價(jià)格10%，準(zhǔn)確迅速將惠企用氣措施落實(shí)到位，累計(jì)優(yōu)惠氣費(fèi)百余萬(wàn)，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。

五是健全欠費(fèi)不停供細(xì)則。修訂完善《企業(yè)和居民用戶(hù)“欠費(fèi)不停供”實(shí)施細(xì)則》，各用氣戶(hù)原則上應(yīng)按月正常交納用氣費(fèi)用，針對(duì)交費(fèi)確有困難的居民和非居民用氣戶(hù)，可向公司提出申請(qǐng)、說(shuō)明情況，協(xié)商簽訂《緩交協(xié)議》。

江陵華潤(rùn)對(duì)每件訴求都做到“事事有回應(yīng)，件件有著落”，把訴求人的滿(mǎn)意，做為評(píng)價(jià)辦件的標(biāo)準(zhǔn)。在供氣服務(wù)上，公司切實(shí)從思想上重視服務(wù)工作，從制度上規(guī)范服務(wù)工作，從行動(dòng)上落實(shí)服務(wù)工作，通過(guò)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，助力江陵發(fā)展。