TA的每日心情 | 開心 2018-4-3 04:21 |
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簽到天數(shù): 508 天 [LV.9]大名鼎鼎
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外出探親、回鄉(xiāng)探望的人紛紛踏上返程的旅途。來自云南昆明的谷先生原本應(yīng)該在從昆明開往浙江義烏的客車上,可卻在中途被司機(jī)放下,滯留在了在荊州。
當(dāng)乘坐的客車開到荊州長(zhǎng)橋大橋橋南服務(wù)區(qū)時(shí),乘客谷先生和車上的另外30多名乘客被告知下車,以為是要到服務(wù)區(qū)補(bǔ)給休息,谷先生他們沒有起疑?傻葋淼膮s是換車的消息。換車就換車,乘客們?cè)疽膊幌攵嗾f什么。可讓他們不能接受的是,原本乘坐的臥鋪車卻被換成了硬座車。
從乘客們手上持有的車票來看,他們是在云南省昆明市北部汽車站上的車,起點(diǎn)站是云南昆明,終點(diǎn)站是浙江義烏。車上的乘客大多去往兩個(gè)地方,終點(diǎn)站義烏和倒數(shù)第二個(gè)站金華,票價(jià)分別是900元和850元。
由于乘客們不愿意坐硬座車,轉(zhuǎn)運(yùn)車等候了一段時(shí)間便從服務(wù)區(qū)開走了,包括大人和小孩在內(nèi)的近40位乘客便被留在了服務(wù)區(qū)。乘客們是在2月25日上午10點(diǎn)過10分上的車,按照時(shí)間來算,應(yīng)該在第三天的晚上就抵達(dá)義烏,但現(xiàn)在,計(jì)劃卻全部被打亂。云南籍乘客徐貴琴說,小孩子后天就開學(xué),一家人現(xiàn)在還在半路,小孩子到達(dá)浙江后也要在家休息一下才好。
乘客李有強(qiáng)的女兒楊晨說:“找不到投訴的地方,給發(fā)車的客運(yùn)站打電話。對(duì)方直接就說誰讓你們下車了,安排車就是解決辦法。我說票是你們賣的,他們說車是私人的。給昆明發(fā)車的地方打電話,對(duì)方讓我們自己解決。
記者牽線運(yùn)管局 從中調(diào)查協(xié)調(diào)
在荊州人生地不熟,近40位來自云南和浙江的老鄉(xiāng)們,投訴無門,也不知道應(yīng)該怎么辦。在一位好心人的幫助下,老鄉(xiāng)們聯(lián)系到了荊州電視臺(tái)《江漢風(fēng)》欄目,我們也第一時(shí)間把情況反應(yīng)給了高警公安大隊(duì)和荊州市道路運(yùn)輸管理局。
下午兩點(diǎn)半左右,高警公安大隊(duì)的民警和荊州市道路運(yùn)輸管理局的工作人員先后趕到長(zhǎng)江大橋橋南服務(wù)區(qū),了解情況。因?yàn)樗涂蛙嚨倪\(yùn)輸路線是從昆明到洪湖,通過乘客提供的車牌號(hào)碼,工作人員聯(lián)系了洪湖市客運(yùn)公司,請(qǐng)求幫助。
荊州市道路運(yùn)輸管理局副局長(zhǎng)吳克兵對(duì)洪湖市客運(yùn)公司的工作人員說,牌號(hào)是云AR2759的車把40個(gè)乘客甩在了橋南服務(wù)區(qū),先要把車子的聯(lián)系方式找到。
等待了一段時(shí)間后,對(duì)方有了回應(yīng)。了解到的情況是,該輛車確實(shí)是從云南昆明北部汽車站發(fā)出的,由于規(guī)劃的路線是從昆明到洪湖,該輛車無法抵達(dá)義烏,一開始想的辦法就是到荊州進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)。隨后,工作人員通知了負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)運(yùn)的客車?yán)习,下午三點(diǎn)40分左右,客車?yán)习鍋淼椒⻊?wù)區(qū)。這位朱老板說,他只是幫忙轉(zhuǎn)運(yùn)一下乘客,至于昆明汽車站方面是怎么跟乘客承諾的,他并不是很清楚。
一說到轉(zhuǎn)車的事,乘客們情緒又開始激動(dòng)起來?梢恢边@樣待在服務(wù)區(qū)也不是長(zhǎng)久之計(jì),道路管理局的工作人員只好從中協(xié)調(diào)。
在工作人員的開導(dǎo)下,乘客們答應(yīng),臥鋪也好,硬座也罷,只要有車,就先乘車離開。可是,新的問題又來了,春運(yùn)期間,運(yùn)力緊張,而這個(gè)時(shí)間又已經(jīng)接近下午的五點(diǎn)鐘,要出去的客車都已經(jīng)出去了,車實(shí)在是調(diào)不到。
無奈之下,工作人員只好又跟乘客做工作,建議他們先住一晚,第二天再離開。乘客們同意后,工作人員又與負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)運(yùn)的朱老板商量,讓他先安排乘客住下來。與此同時(shí),另一路工作人員登記了所有旅客的個(gè)人信息,留下證據(jù),用于后續(xù)的維權(quán)。
公安縣道路運(yùn)輸管理局副局長(zhǎng)付立剛說:“我們把旅客的信息登記,會(huì)跟昆明運(yùn)管處聯(lián)系。聯(lián)系之后商量怎么處理把這邊收集的證據(jù)發(fā)過去。賠償?shù)膯栴},跟云南交運(yùn)集團(tuán)運(yùn)管局聯(lián)系,好跟大家回復(fù)。”
乘客們落腳荊州旅店 第二天早上出發(fā)了
下午5點(diǎn)鐘左右,負(fù)責(zé)將乘客們送到旅店的公交車來了,我們的記者也一路跟隨。半個(gè)多小時(shí)后,公交車到達(dá)了沙市區(qū)鑼場(chǎng)鎮(zhèn)的一家家庭旅店,在這里,近40位乘客將在這里暫時(shí)落腳。
看到同路的小伙子穿的單薄,乘客徐貴琴詢問我們,附近是否有銷售冬衣的門店。就像徐貴琴說的這樣,現(xiàn)在,這些乘客們都已經(jīng)彼此熟悉了,雖然路途中出現(xiàn)了一點(diǎn)波折,但收獲更大。
晚上7點(diǎn)鐘左右,飯菜上了桌。雖然菜色比較簡(jiǎn)單,但大家的臉上終于露出了一點(diǎn)笑容。見到我們一直跟蹤報(bào)道,乘客們邀請(qǐng)記者一起吃飯,還貼心地幫忙留了菜。
經(jīng)過多方協(xié)調(diào),第二天早上,乘客們終于乘上了前往義烏的客車?蛙嚿狭烁咚俸螅渲幸晃怀丝瓦給記者發(fā)來短息,打來電話再次表達(dá)感謝之情。
荊州新聞網(wǎng)消息(記者 周穎 范振宇)
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