湖北規(guī)定：強(qiáng)制或誘騙游客購(gòu)物最高罰兩萬(wàn)元

論壇管理

4月1日上午，湖北省人大常委會(huì)表決通過(guò)了新版《湖北省旅游條例》以下簡(jiǎn)稱《條例》，將于6月1日起開始正式實(shí)施。《條例》為保障游客權(quán)益，出臺(tái)了景區(qū)限流、漲價(jià)要召開聽眾會(huì)、游玩前續(xù)需簽協(xié)議、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)旅游、公開失信企業(yè)等規(guī)定。

　亮點(diǎn)一：景區(qū)要設(shè)最大承載量

今年元旦上海外灘的踩踏事故，給全國(guó)各景區(qū)敲響了警鐘，反觀全省旅游景區(qū)，僅一處櫻花景點(diǎn)，就能造成路段癱瘓，這不僅使游客的游興大減，而且發(fā)生群體安全事故的風(fēng)險(xiǎn)極高。

針對(duì)此，《條例》在第四十四條中明確規(guī)定：景區(qū)在旺季時(shí)，應(yīng)通過(guò)各種平臺(tái)向市民公布景區(qū)實(shí)時(shí)流量和最大承載量，并進(jìn)行最大承載量控制；游客數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，景區(qū)應(yīng)當(dāng)提前公告并報(bào)告，及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施。

亮點(diǎn)二：游玩前立合同 約定自行付費(fèi)項(xiàng)目

旅行社安排購(gòu)物場(chǎng)所和自費(fèi)項(xiàng)目一直備受爭(zhēng)議。對(duì)此，《條例》第三十六條規(guī)定：旅行社組織和安排旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立書面旅游合同，明確服務(wù)項(xiàng)目、質(zhì)量、價(jià)格、違約責(zé)任等事項(xiàng)，并對(duì)旅游者需自行付費(fèi)的項(xiàng)目進(jìn)行約定。

亮點(diǎn)三：景區(qū)漲價(jià)要召開聽證會(huì)

旅游景區(qū)門票價(jià)格一直是人們關(guān)注的重點(diǎn)，許多景區(qū)在旺季突然漲價(jià)格，引廣大群眾和游客熱議。針對(duì)這一問(wèn)題，《條例》第四十五條指出，旅游景區(qū)調(diào)整價(jià)格，要按照規(guī)定舉行聽證會(huì)，并征求同級(jí)旅游主管部門的意見。今后景區(qū)門票不能再"想漲就漲"。

亮點(diǎn)四：鼓勵(lì)旅游電商 規(guī)范網(wǎng)絡(luò)旅游秩序

線上旅游競(jìng)爭(zhēng)日漸趨于白熱化，由于法律監(jiān)管仍舊不太成熟，旅游網(wǎng)絡(luò)秩序亟須規(guī)范。 《條例》第四十條規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站主頁(yè)醒目位置公開營(yíng)業(yè)執(zhí)照、許可證、支付方式、風(fēng)險(xiǎn)提示等信息，公安、工商行政、金融等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營(yíng)管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)秩序。

　亮點(diǎn)五：企業(yè)失信記錄要公開

市民出游時(shí)往往想挑一家講誠(chéng)信、有品質(zhì)的企業(yè)，希望遇到服務(wù)好、業(yè)務(wù)精的導(dǎo)游人員，這就要求政府部門建立起相關(guān)企業(yè)和人員的誠(chéng)信體系，公開相關(guān)資料。

《條例》第五十一條規(guī)定：有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立旅游相關(guān)企業(yè)誠(chéng)信記錄及違法信息共享機(jī)制，公開旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量、失信懲戒記錄等信息，公布嚴(yán)重違法企業(yè)和從業(yè)人員名單，保障旅游者知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

貓咪咩咩叫

可以放心跟團(tuán)旅游了