湖北規(guī)定：強(qiáng)制或誘騙游客購物最高罰兩萬元

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4月1日上午，湖北省人大常委會表決通過了新版《湖北省旅游條例》以下簡稱《條例》，將于6月1日起開始正式實施�！稐l例》為保障游客權(quán)益，出臺了景區(qū)限流、漲價要召開聽眾會、游玩前續(xù)需簽協(xié)議、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)旅游、公開失信企業(yè)等規(guī)定。

　亮點(diǎn)一：景區(qū)要設(shè)最大承載量

今年元旦上海外灘的踩踏事故，給全國各景區(qū)敲響了警鐘，反觀全省旅游景區(qū)，僅一處櫻花景點(diǎn)，就能造成路段癱瘓，這不僅使游客的游興大減，而且發(fā)生群體安全事故的風(fēng)險極高。

針對此，《條例》在第四十四條中明確規(guī)定：景區(qū)在旺季時，應(yīng)通過各種平臺向市民公布景區(qū)實時流量和最大承載量，并進(jìn)行最大承載量控制；游客數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時，景區(qū)應(yīng)當(dāng)提前公告并報告，及時采取疏導(dǎo)、分流等措施。

亮點(diǎn)二：游玩前立合同 約定自行付費(fèi)項目

旅行社安排購物場所和自費(fèi)項目一直備受爭議。對此，《條例》第三十六條規(guī)定：旅行社組織和安排旅游活動，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立書面旅游合同，明確服務(wù)項目、質(zhì)量、價格、違約責(zé)任等事項，并對旅游者需自行付費(fèi)的項目進(jìn)行約定。

亮點(diǎn)三：景區(qū)漲價要召開聽證會

旅游景區(qū)門票價格一直是人們關(guān)注的重點(diǎn)，許多景區(qū)在旺季突然漲價格，引廣大群眾和游客熱議。針對這一問題，《條例》第四十五條指出，旅游景區(qū)調(diào)整價格，要按照規(guī)定舉行聽證會，并征求同級旅游主管部門的意見。今后景區(qū)門票不能再"想漲就漲"。

亮點(diǎn)四：鼓勵旅游電商 規(guī)范網(wǎng)絡(luò)旅游秩序

線上旅游競爭日漸趨于白熱化，由于法律監(jiān)管仍舊不太成熟，旅游網(wǎng)絡(luò)秩序亟須規(guī)范。 《條例》第四十條規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站主頁醒目位置公開營業(yè)執(zhí)照、許可證、支付方式、風(fēng)險提示等信息，公安、工商行政、金融等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)秩序。

　亮點(diǎn)五：企業(yè)失信記錄要公開

市民出游時往往想挑一家講誠信、有品質(zhì)的企業(yè)，希望遇到服務(wù)好、業(yè)務(wù)精的導(dǎo)游人員，這就要求政府部門建立起相關(guān)企業(yè)和人員的誠信體系，公開相關(guān)資料。

《條例》第五十一條規(guī)定：有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立旅游相關(guān)企業(yè)誠信記錄及違法信息共享機(jī)制，公開旅游企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量、失信懲戒記錄等信息，公布嚴(yán)重違法企業(yè)和從業(yè)人員名單，保障旅游者知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

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