江陵315：第十期消費(fèi)警示 購(gòu)買(mǎi)家電四注意

江陵315

江陵縣工商局12315投訴舉報(bào)中心、江陵縣消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布

2015年度第十期消費(fèi)警示購(gòu)買(mǎi)家電四注意

　　如今，各大商場(chǎng)爭(zhēng)相推出家電促銷(xiāo)活動(dòng)。銷(xiāo)售大戰(zhàn)使得家電價(jià)格降低，這本是讓利消費(fèi)者的好事，但相關(guān)售后服務(wù)縮水、服務(wù)不到位卻給消費(fèi)者帶來(lái)了諸多困擾。

　　家電配送、安裝調(diào)試等售后服務(wù)環(huán)節(jié)，容易出現(xiàn)商家提示不到位、消費(fèi)者誤操作、經(jīng)銷(xiāo)商和生產(chǎn)商相互推諉的情況。在此提醒您，購(gòu)買(mǎi)家電時(shí)要注意以下四點(diǎn)：

　　一是了解經(jīng)銷(xiāo)商和生產(chǎn)商的售后服務(wù)能力。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家電時(shí)，不僅要關(guān)心價(jià)格，更要注重產(chǎn)品質(zhì)量及經(jīng)銷(xiāo)商、生產(chǎn)商的售后服務(wù)能力，如售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的分布、售后服務(wù)費(fèi)用、維修服務(wù)水平等。

　　二是收到家電時(shí)須當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)須問(wèn)清收驗(yàn)貨細(xì)則。根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商或生產(chǎn)商明確告知提示，查驗(yàn)家電型號(hào)是否正確、外包裝有無(wú)破損；并在專(zhuān)業(yè)人員配合下，開(kāi)箱檢驗(yàn)家電外觀是否完好、配件是否齊備等。

　　三是尋求專(zhuān)人上門(mén)安裝調(diào)試。消費(fèi)者應(yīng)尋求經(jīng)銷(xiāo)商或生產(chǎn)商指派的專(zhuān)人或其委托的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)上門(mén)安裝調(diào)試服務(wù)，切勿貪圖便宜、自行聯(lián)系無(wú)專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的人員安裝調(diào)試，以免家電出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)無(wú)法判定責(zé)任。

　　四是妥善保管相關(guān)憑證以便維權(quán)。購(gòu)買(mǎi)家電后，應(yīng)妥善保管好發(fā)票、保修卡等憑證，當(dāng)遇到網(wǎng)站虛假宣傳、家電外觀破損、質(zhì)量故障等情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)截屏、拍照以保留證據(jù)，以便日后維權(quán)。