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      [消費提示] 江陵315:第十期消費警示 購買家電四注意

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    2. TA的每日心情
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      2016-9-29 15:37
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      發(fā)表于 2015-8-6 17:17:52 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
      江陵縣工商局12315投訴舉報中心、江陵縣消費者委員會聯(lián)合發(fā)布
      2015年度第十期消費警示購買家電四注意

        如今,各大商場爭相推出家電促銷活動。銷售大戰(zhàn)使得家電價格降低,這本是讓利消費者的好事,但相關售后服務縮水、服務不到位卻給消費者帶來了諸多困擾。

        家電配送、安裝調試等售后服務環(huán)節(jié),容易出現(xiàn)商家提示不到位、消費者誤操作、經(jīng)銷商和生產(chǎn)商相互推諉的情況。在此提醒您,購買家電時要注意以下四點:

        一是了解經(jīng)銷商和生產(chǎn)商的售后服務能力。消費者在購買家電時,不僅要關心價格,更要注重產(chǎn)品質量及經(jīng)銷商、生產(chǎn)商的售后服務能力,如售后服務網(wǎng)點的分布、售后服務費用、維修服務水平等。

        二是收到家電時須當場查驗。消費者在購買時須問清收驗貨細則。根據(jù)經(jīng)銷商或生產(chǎn)商明確告知提示,查驗家電型號是否正確、外包裝有無破損;并在專業(yè)人員配合下,開箱檢驗家電外觀是否完好、配件是否齊備等。

        三是尋求專人上門安裝調試。消費者應尋求經(jīng)銷商或生產(chǎn)商指派的專人或其委托的專業(yè)機構上門安裝調試服務,切勿貪圖便宜、自行聯(lián)系無專業(yè)資質的人員安裝調試,以免家電出現(xiàn)問題時無法判定責任。

        四是妥善保管相關憑證以便維權。購買家電后,應妥善保管好發(fā)票、保修卡等憑證,當遇到網(wǎng)站虛假宣傳、家電外觀破損、質量故障等情況時,應當及時截屏、拍照以保留證據(jù),以便日后維權。

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