江陵315：第十期消費警示 購買家電四注意

江陵315

江陵縣工商局12315投訴舉報中心、江陵縣消費者委員會聯(lián)合發(fā)布

2015年度第十期消費警示購買家電四注意

　　如今，各大商場爭相推出家電促銷活動。銷售大戰(zhàn)使得家電價格降低，這本是讓利消費者的好事，但相關售后服務縮水、服務不到位卻給消費者帶來了諸多困擾。

　　家電配送、安裝調試等售后服務環(huán)節(jié)，容易出現(xiàn)商家提示不到位、消費者誤操作、經(jīng)銷商和生產(chǎn)商相互推諉的情況。在此提醒您，購買家電時要注意以下四點：

　　一是了解經(jīng)銷商和生產(chǎn)商的售后服務能力。消費者在購買家電時，不僅要關心價格，更要注重產(chǎn)品質量及經(jīng)銷商、生產(chǎn)商的售后服務能力，如售后服務網(wǎng)點的分布、售后服務費用、維修服務水平等。

　　二是收到家電時須當場查驗。消費者在購買時須問清收驗貨細則。根據(jù)經(jīng)銷商或生產(chǎn)商明確告知提示，查驗家電型號是否正確、外包裝有無破損；并在專業(yè)人員配合下，開箱檢驗家電外觀是否完好、配件是否齊備等。

　　三是尋求專人上門安裝調試。消費者應尋求經(jīng)銷商或生產(chǎn)商指派的專人或其委托的專業(yè)機構上門安裝調試服務，切勿貪圖便宜、自行聯(lián)系無專業(yè)資質的人員安裝調試，以免家電出現(xiàn)問題時無法判定責任。

　　四是妥善保管相關憑證以便維權。購買家電后，應妥善保管好發(fā)票、保修卡等憑證，當遇到網(wǎng)站虛假宣傳、家電外觀破損、質量故障等情況時，應當及時截屏、拍照以保留證據(jù)，以便日后維權。