鹵汁牛肉里吃出一根針 工商維權(quán)消費(fèi)者獲十倍賠償

無(wú)憂

    近日，市民楊先生在沙市區(qū)某超市購(gòu)買一袋價(jià)值12.4元的鹵汁牛肉，當(dāng)天食用時(shí)竟發(fā)現(xiàn)其中一小袋內(nèi)有一根長(zhǎng)約1.5厘米的針。由于食品已經(jīng)開(kāi)封，難以證明異物確實(shí)來(lái)自該食品，楊先生多次與商家交涉未果，于是向工商部門求助。

    沙市工商分局航空工商所工作人員在接到轉(zhuǎn)辦的申訴件后，依據(jù)相關(guān)法規(guī)對(duì)商家進(jìn)行說(shuō)服教育。經(jīng)過(guò)工作人員調(diào)解，最終雙方達(dá)成一致協(xié)議。由于沒(méi)有造成人身傷害，商家同意按照最高額度對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償。昨日，楊先生拿到了商品價(jià)款10倍的賠償金124元。

    在此，工商部門提醒廣大消費(fèi)者，如果發(fā)現(xiàn)食品中存在異物，首先要保留好證據(jù)，如保存好食品、拍照等。在碰到問(wèn)題食品時(shí)，應(yīng)盡量保持問(wèn)題食品的原貌，不要破壞食品與異物之間的關(guān)系，并且當(dāng)即撥打12315進(jìn)行維權(quán)。消費(fèi)者在與商家協(xié)商時(shí)，如果商家有口頭的承諾，最好要求對(duì)方以文字形式或者錄音、錄像的方式固定下來(lái)。