鹵汁牛肉里吃出一根針 工商維權(quán)消費者獲十倍賠償

無憂

    近日，市民楊先生在沙市區(qū)某超市購買一袋價值12.4元的鹵汁牛肉，當天食用時竟發(fā)現(xiàn)其中一小袋內(nèi)有一根長約1.5厘米的針。由于食品已經(jīng)開封，難以證明異物確實來自該食品，楊先生多次與商家交涉未果，于是向工商部門求助。

    沙市工商分局航空工商所工作人員在接到轉(zhuǎn)辦的申訴件后，依據(jù)相關(guān)法規(guī)對商家進行說服教育。經(jīng)過工作人員調(diào)解，最終雙方達成一致協(xié)議。由于沒有造成人身傷害，商家同意按照最高額度對消費者進行賠償。昨日，楊先生拿到了商品價款10倍的賠償金124元。

    在此，工商部門提醒廣大消費者，如果發(fā)現(xiàn)食品中存在異物，首先要保留好證據(jù)，如保存好食品、拍照等。在碰到問題食品時，應(yīng)盡量保持問題食品的原貌，不要破壞食品與異物之間的關(guān)系，并且當即撥打12315進行維權(quán)。消費者在與商家協(xié)商時，如果商家有口頭的承諾，最好要求對方以文字形式或者錄音、錄像的方式固定下來。