求助：訂金不退不換，我該如何維權(quán)？

思思_

家人在家私城看家私，頂不住銷售員推銷，看了沙發(fā)，茶幾，餐桌共計(jì)6880，當(dāng)時(shí)開(kāi)具了訂貨單，預(yù)付訂金500，而后期，到好朋友的店里看到更喜歡的家私，且價(jià)格比他們家優(yōu)惠！現(xiàn)在去家私城，店員說(shuō)訂金不得退，而家人想不退就換成其他產(chǎn)品吧，可店員說(shuō)也不行！求助，這樣的情況，我們?cè)撛趺淳S權(quán)？

江陵315

消費(fèi)者思思(ID:10416)的投訴：“訂金不退不換，我該如何維權(quán)？”的帖子發(fā)布在江陵網(wǎng)后，我局負(fù)責(zé)消費(fèi)維權(quán)工作人員在江陵網(wǎng)的幫助下聯(lián)系上了消費(fèi)者，并就投訴維權(quán)的事情和消費(fèi)者進(jìn)行了詳細(xì)的溝通，因消費(fèi)者本人當(dāng)時(shí)在外地，所以只能等消費(fèi)者回江陵后處理。消費(fèi)者于1月25日來(lái)江陵縣工商局消保分局投訴，經(jīng)工作人員了解了事情的經(jīng)過(guò)后，通過(guò)向商家宣傳法律法規(guī)，講解了訂金和定金的區(qū)別，達(dá)成一致調(diào)解意見(jiàn)：消費(fèi)者同意用交付的500元訂金在家私城換購(gòu)別的家具商品，雙方表示很滿意。

無(wú)憂

請(qǐng)留一個(gè)聯(lián)系方式。

孤星

什么家私城，報(bào)光它

江漢風(fēng)手機(jī)記者

報(bào)科求助，不留聯(lián)系方式，怎么幫？

江陵315

維權(quán)方式：
1、直接撥打電話12315或者07164738315投訴；
2、帶上您的訂金合同或者訂金收據(jù)直接到江陵縣工商局消保分局（江陵縣工商局102辦公室）投訴。

江陵315

維權(quán)方式：
1、直接撥打電話12315或者07164738315投訴；
2、帶上您的訂金合同或者訂金收據(jù)直接到江陵縣工商局消保分局（江陵縣工商局102辦公室）投訴。

古城-風(fēng)云

網(wǎng)上投訴效果杠杠的，不誠(chéng)信商家一定要曝光，

別問(wèn)我是誰(shuí)

這個(gè)要曝光啦，繼續(xù)關(guān)注

Baidu

訂金能退，定金不能退。