江陵縣工商局成功調(diào)處一起跨省網(wǎng)購投訴

江陵315

江陵縣工商局成功調(diào)處一起跨省網(wǎng)購投訴

　　3月24日，江陵縣工商局通過電話聯(lián)線的方式，成功調(diào)處一起跨省網(wǎng)購投訴，經(jīng)營者以支付寶付款的方式賠償消費者500元。
　　3月21日，江陵縣工商局12315消費者投訴舉報中心接到浙江省杭州市消費者王先生投訴，稱其在京東商城韓芙麗旗艦店以142元購買的一條女士褲子為“三無”產(chǎn)品，要求退一賠三。
　　經(jīng)查，投訴情況屬實，網(wǎng)店經(jīng)營者為江陵縣郝穴鎮(zhèn)譚某某�？h工商局在雙方協(xié)商的基礎上通過電話聯(lián)線調(diào)解，雙方達成了消費者退還網(wǎng)購商品、經(jīng)營者賠償500元的調(diào)解協(xié)議。經(jīng)營者譚某某采取支付寶付款并保存賠償信息的方式當場執(zhí)行了調(diào)解協(xié)議。消費者王先生以“謝謝了，給您添麻煩了”的短信對縣局消費維權(quán)工作給予了充分肯定。

搶個好ID

網(wǎng)購都闊以直接到工商局投訴？不用在淘寶上投訴？

藝佳

職業(yè)的吧。買條褲子找別個賠500。槽尼瑪?shù)?/td>

任性的小情緒

依據(jù)《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》的規(guī)定，網(wǎng)購商品可以到經(jīng)營者所在地的工商局投訴、舉報，也可以到第三方交易平臺所在地的工商局投訴、舉報。歡迎咨詢互動！

江陵315

搶個好ID 發(fā)表于 2016-3-25 11:16
網(wǎng)購都闊以直接到工商局投訴？不用在淘寶上投訴？

依據(jù)《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第六條規(guī)定：消費者因網(wǎng)絡交易發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以向經(jīng)營者所在地工商行政管理部門投訴，也可以向第三方交易平臺所在地工商行政管理部門投訴。

倩寶

那微信打著代理的口號騙錢了怎么辦

江陵315

搶個好ID 發(fā)表于 2016-3-25 11:16
網(wǎng)購都闊以直接到工商局投訴？不用在淘寶上投訴？

是的

江陵315

倩寶 發(fā)表于 2016-12-28 00:51
那微信打著代理的口號騙錢了怎么辦

江陵315

倩寶 發(fā)表于 2016-12-28 00:51
那微信打著代理的口號騙錢了怎么辦

隨著熱門社交工具微信演變成網(wǎng)購的一種延伸工具，微信朋友圈賣東西、點贊贏商家優(yōu)惠券等逐漸成為商家新的銷售方式和促銷方法。通過微信朋友圈購物產(chǎn)生的消費糾紛也逐漸增多，成為投訴新熱點。微信購物在方便消費者的同時，其所產(chǎn)生的消費糾紛也在逐年增多，據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，微信購物質(zhì)量問題已成為投訴熱點。由于微商是一種新型的電商模式，創(chuàng)立時間較短，且缺少職能部門監(jiān)管，存在管理混亂、產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障、維權(quán)渠道不暢通等問題。在此，江陵縣工商局12315投訴舉報中心、江陵縣消費者委員會提示：微信購物不受新消法保護。



　　目前微信購物仍屬于個人私下交易，不會受新《消法》保護，微信購物商品金額往往較小，雖然消費者還可以通過《合同法》走司法途徑來解決微信購物糾紛，但投入的成本可能遠遠高于商品本身的價值，因此建議一般不要采用微信購物。



　　消費者網(wǎng)購應盡量選擇規(guī)模大、信譽較好的電商平臺，這類平臺因為比較正規(guī)，如若發(fā)生糾紛，退換貨、維權(quán)均比較方便。若消費者是通過移動社交平臺購物時，一定要核實商家地址，保留好涉及商品服務的數(shù)量、型號、質(zhì)量、承諾等關鍵性交流信息，并應該要求銷售方提供購物憑證，以便于自己維權(quán)。