江陵縣工商局成功調(diào)處一起跨省網(wǎng)購(gòu)?fù)对V

江陵315

江陵縣工商局成功調(diào)處一起跨省網(wǎng)購(gòu)?fù)对V

　　3月24日，江陵縣工商局通過(guò)電話聯(lián)線的方式，成功調(diào)處一起跨省網(wǎng)購(gòu)?fù)对V，經(jīng)營(yíng)者以支付寶付款的方式賠償消費(fèi)者500元。
　　3月21日，江陵縣工商局12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心接到浙江省杭州市消費(fèi)者王先生投訴，稱其在京東商城韓芙麗旗艦店以142元購(gòu)買的一條女士褲子為“三無(wú)”產(chǎn)品，要求退一賠三。
　　經(jīng)查，投訴情況屬實(shí)，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者為江陵縣郝穴鎮(zhèn)譚某某�？h工商局在雙方協(xié)商的基礎(chǔ)上通過(guò)電話聯(lián)線調(diào)解，雙方達(dá)成了消費(fèi)者退還網(wǎng)購(gòu)商品、經(jīng)營(yíng)者賠償500元的調(diào)解協(xié)議。經(jīng)營(yíng)者譚某某采取支付寶付款并保存賠償信息的方式當(dāng)場(chǎng)執(zhí)行了調(diào)解協(xié)議。消費(fèi)者王先生以“謝謝了，給您添麻煩了”的短信對(duì)縣局消費(fèi)維權(quán)工作給予了充分肯定。

搶個(gè)好ID

網(wǎng)購(gòu)都闊以直接到工商局投訴？不用在淘寶上投訴？

藝佳

職業(yè)的吧。買條褲子找別個(gè)賠500。槽尼瑪?shù)?/td>

任性的小情緒

依據(jù)《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》的規(guī)定，網(wǎng)購(gòu)商品可以到經(jīng)營(yíng)者所在地的工商局投訴、舉報(bào)，也可以到第三方交易平臺(tái)所在地的工商局投訴、舉報(bào)。歡迎咨詢互動(dòng)！

江陵315

搶個(gè)好ID 發(fā)表于 2016-3-25 11:16
網(wǎng)購(gòu)都闊以直接到工商局投訴？不用在淘寶上投訴？

依據(jù)《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》第六條規(guī)定：消費(fèi)者因網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以向經(jīng)營(yíng)者所在地工商行政管理部門投訴，也可以向第三方交易平臺(tái)所在地工商行政管理部門投訴。

倩寶

那微信打著代理的口號(hào)騙錢了怎么辦

江陵315

搶個(gè)好ID 發(fā)表于 2016-3-25 11:16
網(wǎng)購(gòu)都闊以直接到工商局投訴？不用在淘寶上投訴？

是的

江陵315

倩寶 發(fā)表于 2016-12-28 00:51
那微信打著代理的口號(hào)騙錢了怎么辦

江陵315

倩寶 發(fā)表于 2016-12-28 00:51
那微信打著代理的口號(hào)騙錢了怎么辦

隨著熱門社交工具微信演變成網(wǎng)購(gòu)的一種延伸工具，微信朋友圈賣東西、點(diǎn)贊贏商家優(yōu)惠券等逐漸成為商家新的銷售方式和促銷方法。通過(guò)微信朋友圈購(gòu)物產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛也逐漸增多，成為投訴新熱點(diǎn)。微信購(gòu)物在方便消費(fèi)者的同時(shí)，其所產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛也在逐年增多，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，微信購(gòu)物質(zhì)量問(wèn)題已成為投訴熱點(diǎn)。由于微商是一種新型的電商模式，創(chuàng)立時(shí)間較短，且缺少職能部門監(jiān)管，存在管理混亂、產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障、維權(quán)渠道不暢通等問(wèn)題。在此，江陵縣工商局12315投訴舉報(bào)中心、江陵縣消費(fèi)者委員會(huì)提示：微信購(gòu)物不受新消法保護(hù)。



　　目前微信購(gòu)物仍屬于個(gè)人私下交易，不會(huì)受新《消法》保護(hù)，微信購(gòu)物商品金額往往較小，雖然消費(fèi)者還可以通過(guò)《合同法》走司法途徑來(lái)解決微信購(gòu)物糾紛，但投入的成本可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于商品本身的價(jià)值，因此建議一般不要采用微信購(gòu)物。



　　消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)應(yīng)盡量選擇規(guī)模大、信譽(yù)較好的電商平臺(tái)，這類平臺(tái)因?yàn)楸容^正規(guī)，如若發(fā)生糾紛，退換貨、維權(quán)均比較方便。若消費(fèi)者是通過(guò)移動(dòng)社交平臺(tái)購(gòu)物時(shí)，一定要核實(shí)商家地址，保留好涉及商品服務(wù)的數(shù)量、型號(hào)、質(zhì)量、承諾等關(guān)鍵性交流信息，并應(yīng)該要求銷售方提供購(gòu)物憑證，以便于自己維權(quán)。