【江陵315】2016年第7期消費警示：微信購物不受新《消法》保護

江陵315

江陵縣工商局12315投訴舉報中心、江陵縣消委聯(lián)合發(fā)布消費警示

微信購物不受新《消法》保護

　　隨著熱門社交工具微信演變成網(wǎng)購的一種延伸工具，微信朋友圈賣東西、點贊贏商家優(yōu)惠券等逐漸成為商家新的銷售方式和促銷方法。通過微信朋友圈購物產(chǎn)生的消費糾紛也逐漸增多，成為投訴新熱點。微信購物在方便消費者的同時，其所產(chǎn)生的消費糾紛也在逐年增多，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，微信購物質(zhì)量問題已成為投訴熱點。由于微商是一種新型的電商模式，創(chuàng)立時間較短，且缺少職能部門監(jiān)管，存在管理混亂、產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障、維權(quán)渠道不暢通等問題。在此，江陵縣工商局12315投訴舉報中心、江陵縣消費者委員會提示：微信購物不受新消法保護。

　　目前微信購物仍屬于個人私下交易，不會受新《消法》保護，微信購物商品金額往往較小，雖然消費者還可以通過《合同法》走司法途徑來解決微信購物糾紛，但投入的成本可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于商品本身的價值，因此建議一般不要采用微信購物。

　　消費者網(wǎng)購應(yīng)盡量選擇規(guī)模大、信譽較好的電商平臺，這類平臺因為比較正規(guī)，如若發(fā)生糾紛，退換貨、維權(quán)均比較方便。若消費者是通過移動社交平臺購物時，一定要核實商家地址，保留好涉及商品服務(wù)的數(shù)量、型號、質(zhì)量、承諾等關(guān)鍵性交流信息，并應(yīng)該要求銷售方提供購物憑證，以便于自己維權(quán)。