12306網(wǎng)站下月起將對網(wǎng)購票進(jìn)行身份信息核驗

無憂

12306網(wǎng)站下月起將對網(wǎng)購票進(jìn)行身份信息核驗
從中國鐵路總公司獲悉，為了進(jìn)一步完善鐵路實名制購票工作，從2014年3月1日起，12306網(wǎng)站將對互聯(lián)網(wǎng)購票進(jìn)行身份信息核驗。

實施身份信息核驗后，在12306網(wǎng)站上使用二代居民身份證的注冊用戶和常用聯(lián)系人身份信息將有“已通過”“待核驗”“未通過”三種核驗狀態(tài)，使用護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證的注冊用戶和常用聯(lián)系人身份信息將有“已通過”“請報驗”“預(yù)通過”“未通過”四種核驗狀態(tài)。身份信息核驗狀態(tài)為“已通過”“預(yù)通過”的注冊用戶和常用聯(lián)系人，可在12306網(wǎng)站正常辦理購票業(yè)務(wù)；其它狀態(tài)的注冊用戶和常用聯(lián)系人需要確認(rèn)在12306網(wǎng)站所填信息的正確性，或持相關(guān)證件原件到車站窗口或代售點辦理身份信息核驗。

在實施身份信息核驗的同時，12306網(wǎng)站將對旅客辦理網(wǎng)上購票、退票、改簽，網(wǎng)購車票在車站辦理換票、退票、改簽，以及注冊用戶添加常用聯(lián)系人（乘車人）等功能進(jìn)行完善。

在車站窗口以及代售點購票仍執(zhí)行既有的實名制購票規(guī)定。

鐵路互聯(lián)網(wǎng)購票身份信息核驗問答

1．鐵路部門為什么要實施互聯(lián)網(wǎng)購票身份信息核驗？

答：根據(jù)鐵路實名制購票有關(guān)規(guī)定，票、證、人一致方可購票乘車。同時，為了有效打擊利用12306網(wǎng)站進(jìn)行囤票、倒票的違法行為，維護(hù)廣大旅客的合法權(quán)益，鐵路部門通過國家身份認(rèn)證權(quán)威部門對注冊用戶和常用聯(lián)系人（乘車人）進(jìn)行身份信息核驗。

2．實施互聯(lián)網(wǎng)購票身份信息核驗后，車站窗口和代售點購票有何變化？

答：這次實施身份信息核驗只限于通過12306網(wǎng)站購票的旅客，旅客到車站窗口和代售點購票仍然按原規(guī)定辦理。

3．鐵路互聯(lián)網(wǎng)購票身份信息核驗包括哪些證件？

答：鐵路互聯(lián)網(wǎng)購票身份信息核驗包括在有效期內(nèi)的二代身份證，按規(guī)定可以使用的護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證和臺灣居民來往大陸通行證。實施身份信息核驗后，12306網(wǎng)站不再支持一代身份證和其它證件。持一代身份證用戶需更改為二代身份證后方可辦理信息核驗。

4．鐵路互聯(lián)網(wǎng)購票身份信息核驗結(jié)果有哪幾種情況？

答：12306網(wǎng)站對注冊用戶和常用聯(lián)系人（乘車人）進(jìn)行身份信息核驗后，持二代身份證的有“已通過”“待核驗”和“未通過”三種情況，持護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證或臺灣居民來往大陸通行證的有“已通過”“請報驗”“預(yù)通過”和“未通過”四種情況。 “已通過”“預(yù)通過”注冊用戶、常用聯(lián)系人（乘車人）可以在12306網(wǎng)站正常辦理購票業(yè)務(wù)。

5．旅客如何了解自己的身份信息核驗結(jié)果？

6．持二代身份證注冊用戶、常用聯(lián)系人（乘車人）在網(wǎng)上核驗狀態(tài)顯示為“待核驗”怎么辦？

答：“待核驗”指注冊用戶、常用聯(lián)系人（乘車人）的身份信息未經(jīng)國家身份認(rèn)證權(quán)威部門核驗，需要用戶確認(rèn)在鐵路12306網(wǎng)站所填寫的身份信息內(nèi)容與二代身份證原件完全一致后，持二代身份證原件到車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理核驗。如請他人代辦，需同時提供代辦人的有效身份證件原件。遇有姓名超長、生僻字、繁體字等情形，僅能夠在車站售票窗口辦理，注冊用戶還需提供注冊時填寫的手機(jī)號后4位或注冊郵箱前3位，常用聯(lián)系人還要提供注冊用戶注冊時填寫的身份證件號碼。經(jīng)窗口核驗后，用戶身份信息核驗狀態(tài)顯示為“已通過”的注冊用戶、常用聯(lián)系人（乘車人），可以在12306網(wǎng)站正常辦理購票業(yè)務(wù)。

7．持二代身份證注冊用戶、常用聯(lián)系人（乘車人）在網(wǎng)上核驗狀態(tài)顯示為“未通過”怎么辦？

答：“未通過”指注冊用戶、常用聯(lián)系人（乘車人）的身份信息經(jīng)過國家身份認(rèn)證權(quán)威部門核驗但未通過。用戶需先修改并確認(rèn)在12306網(wǎng)站所填寫的身份信息內(nèi)容與二代身份證原件完全一致，保存后仍顯示“待核驗”的，需持二代身份證原件到車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理核驗。如請他人代辦，需同時提供代辦人的有效身份證件原件。遇有姓名超長、生僻字、繁體字等情形，僅能夠在車站售票窗口辦理，注冊用戶還需提供注冊時填寫的手機(jī)號后4位或注冊郵箱前3位，常用聯(lián)系人還要提供注冊用戶注冊時填寫的身份證件號碼。經(jīng)窗口核驗后，用戶身份信息核驗狀態(tài)顯示為“已通過”的注冊用戶、常用聯(lián)系人（乘車人），可以在12306網(wǎng)站正常辦理購票業(yè)務(wù)。

答：注冊用戶可登錄12306網(wǎng)站“我的12306”->“查看個人信息”“常用聯(lián)系人”中分別查看注冊用戶、常用聯(lián)系人（乘車人）的身份信息核驗狀態(tài)。

8．持護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證或臺灣居民來往大陸通行證注冊用戶、常用聯(lián)系人（乘車人）在網(wǎng)上核驗狀態(tài)顯示為“請報驗”怎么辦？

答：“請報驗”指注冊用戶、常用聯(lián)系人（乘車人）的身份信息未經(jīng)核驗�！罢垐篁灐钡淖�冊用戶在網(wǎng)站最多可購買20張車票，“請報驗”的常用聯(lián)系人（乘車人）在網(wǎng)站最多可購買4張車票。 “請報驗”的用戶需持在12306網(wǎng)站填寫的有效身份證件原件到車站售票窗口辦理預(yù)核驗。如請他人代辦，需同時提供代辦人的有效身份證件原件�！罢垐篁灐钡某Ｓ寐�(lián)系人（乘車人）可在換取網(wǎng)購車票時一并辦理預(yù)核驗。經(jīng)窗口預(yù)核驗后，用戶身份信息核驗狀態(tài)顯示為“預(yù)通過”的注冊用戶、常用聯(lián)系人（乘車人），可以在12306網(wǎng)站正常辦理購票業(yè)務(wù)。

9．持護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證或臺灣居民來往大陸通行證注冊用戶、常用聯(lián)系人（乘車人）在網(wǎng)上核驗狀態(tài)顯示為“未通過”怎么辦？

答：“未通過”指注冊用戶、常用聯(lián)系人（乘車人）的身份信息經(jīng)過國家身份認(rèn)證權(quán)威部門核驗但未通過。用戶需先修改并確認(rèn)在12306網(wǎng)站所填寫的身份信息內(nèi)容與身份證件原件完全一致后重新提交核驗。再次核驗后，用戶身份信息核驗狀態(tài)顯示為“已通過”的，可以在12306網(wǎng)站正常辦理購票業(yè)務(wù)。

10．注冊用戶添加常用聯(lián)系人（乘車人）有何規(guī)定？

答：“已通過”“預(yù)通過”“請報驗”注冊用戶均可在12306網(wǎng)站正常添加常用聯(lián)系人（乘車人）。其中，持護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證的注冊用戶只能添加持護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證的常用聯(lián)系人（乘車人）。 “待核驗”“未通過”注冊用戶不能添加常用聯(lián)系人。所有注冊用戶名下的“已通過”“請報驗”“預(yù)通過”常用聯(lián)系人（乘車人）數(shù)量，累計不超過100人。

11．何時可以刪除常用聯(lián)系人？

答：“已通過”“請報驗”“預(yù)通過”的常用聯(lián)系人在180天內(nèi)不可以刪除，其他狀態(tài)的常用聯(lián)系人可以刪除。

12．二代身份證不能通過自動識讀設(shè)備自動讀取的，怎么辦？

答：二代身份證不能通過窗口二代證自動識讀設(shè)備自動讀取信息的，需到發(fā)證機(jī)關(guān)換證。

13．網(wǎng)上購買兒童票有何規(guī)定？

答：購買兒童票時，兒童有二代身份證件的，可添加為常用聯(lián)系人，并辦理身份信息核驗；沒有二代身份證件的，應(yīng)填寫同行成人身份信息（含姓名、證件類型、證件號碼）購票。

14．網(wǎng)上注冊遇“身份信息重復(fù)”怎么辦？

答： 12306網(wǎng)站提示“身份信息重復(fù)”的注冊用戶,用戶本人（不可代辦）須持在網(wǎng)站注冊時填寫的有效身份證件原件，到車站售票窗口辦理。

涂涂涂

好麻煩的趕腳