湖北查處15家A級旅游景區(qū) 其中8家景區(qū)被摘牌

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12月5日，國家旅游局公布了今年以來全國A級景區(qū)專項復(fù)核整治結(jié)果，全國300余家景區(qū)受查處，其中，我省兩家4A景區(qū)、4家3A景區(qū)被摘牌，另有7家A級旅游景區(qū)被處以降級、嚴(yán)重警告、警告及通報批評。此次復(fù)核全省353家A級景區(qū)全覆蓋，可謂史上最嚴(yán)的一次全省A級旅游景區(qū)大整治，被查的景區(qū)問題出在哪兒，我省還有哪些新規(guī)出臺？楚天金報記者昨日進(jìn)行了探訪。

8家景區(qū)被摘牌
十堰市黃龍灘景區(qū)（4A）被摘牌宜昌市三峽觀壩旅游區(qū)（4A）被摘牌十堰月亮湖山莊（3A）被摘牌鄖縣金沙灣度假區(qū)（3A）被摘牌宜昌當(dāng)陽百寶寨風(fēng)景區(qū)（3A）被摘牌遠(yuǎn)安靈龍峽大拐彎生態(tài)旅游區(qū)（3A）被摘牌恩施來鳳龍嘴峽景區(qū)（2A）被摘牌武漢杜爾伯特伊利乳業(yè)工業(yè)園（2A）被摘牌

7家景區(qū)被處理
武漢市黃陂區(qū)農(nóng)耕年華景區(qū)（4A）被降級浠水縣三角山旅游風(fēng)景區(qū)（4A）受嚴(yán)重警告恩施州利川市大水井古建筑群（4A）受警告處分宜昌宜都市大宋山風(fēng)景區(qū)（3A）受警告處分宜昌秭歸縣鏈子崖景區(qū)(3A)受警告處分十堰桃花湖旅游區(qū)（2A）被通報批評十堰丹江口獅子巖度假村(2A)被通報批評


游步道雜草叢生 旅游廁所關(guān)閉
竟有4A景區(qū)長期關(guān)閉

據(jù)悉，被處理的景區(qū)主要存在服務(wù)設(shè)施不足、旅游廁所臟亂差、標(biāo)識不清、管理滯后等問題。如被摘牌的4A景區(qū)黃龍灘旅游景區(qū)，旅游服務(wù)設(shè)施不全；旅游廁所數(shù)量不足；景區(qū)管理水平偏低，服務(wù)人員少，對游客服務(wù)意識不強(qiáng)。

也有一些景區(qū)因經(jīng)營問題，已不具備游客接待條件。如被摘牌的4A景區(qū)三峽觀壩景區(qū)，目前處在長期關(guān)閉狀態(tài)，只留下一名值守人員看守大門，游步道雜草叢生，旅游廁所關(guān)閉，旅游服務(wù)功能基本喪失。


被降為3A級的4A景區(qū)農(nóng)耕年華旅游區(qū)農(nóng)耕年華景區(qū)，去年11月曾被省景評委簽發(fā)警告通知書，限期6個月整改，主要問題是旅游交通組織管理不力，游客中心設(shè)施不齊全、功能不完善，標(biāo)識標(biāo)牌陳舊且數(shù)量偏少，廁所部分設(shè)施損壞、異味明顯等問題。


浠水縣三角山旅游風(fēng)景區(qū)，同樣曾被限期6個月整改，主要問題是存在環(huán)境衛(wèi)生臟亂差、垃圾清運不及時，停車場管理不完善，不能滿足游客接待量要求，管理服務(wù)水平低等問題。對此，省旅游委對該景區(qū)簽發(fā)嚴(yán)重警告通知書，限期12個月整改。


利川大水井古建筑群主要問題包括游客中心部分功能缺乏，景區(qū)無全景圖，導(dǎo)覽圖，標(biāo)識標(biāo)牌偏少、偏小，省旅游委對該景區(qū)簽發(fā)警告通知書，限期6個月整改。

全面體檢保障游客利益
確保A級景區(qū)品牌和權(quán)威

近日，省旅游委組織召開全省4A以上景區(qū)交叉檢查匯報會，省旅游委規(guī)劃財務(wù)處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將把這些問題進(jìn)行通報，并分別反饋到各景區(qū)，要求立即開展整改。對得分排名靠后、存在問題明顯、投訴較多的景區(qū)，還將不定期組織暗訪檢查，并根據(jù)明查暗訪結(jié)果作出處理決定。

會上，不少旅游部門及相關(guān)景區(qū)負(fù)責(zé)人聽到問題后都感到“臉紅心跳”。被摘牌的三峽觀壩景區(qū)投資方宜昌三峽環(huán)壩集團(tuán)負(fù)責(zé)人表示，該景區(qū)已申報三峽藥谷的康養(yǎng)項目，正處于建設(shè)階段，公司將加大投入，整體對景區(qū)進(jìn)行提檔升級，在山頂建設(shè)康養(yǎng)園區(qū)，并由觀光型景區(qū)向康體度假景區(qū)轉(zhuǎn)型。

參與此次復(fù)核整治檢查的武漢大學(xué)教授桑祖南表示，此次復(fù)核檢查力度之大，相當(dāng)于給景區(qū)做一個全面的體檢，對景區(qū)是一次有力督促，更是對游客權(quán)益的保障。特別是暗訪環(huán)節(jié)，檢查人員以游客身份體驗，更能發(fā)現(xiàn)景區(qū)管理和服務(wù)中的漏洞。這樣的檢查，應(yīng)該常態(tài)化。

省旅游委規(guī)劃財務(wù)處處長陳偉介紹，此次復(fù)核檢查，目的是為進(jìn)一步提高我省A級旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，不斷提升A級旅游景區(qū)的美譽度和游客滿意度。通過旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理，促使不合格景區(qū)及時整改或退出A級景區(qū)隊伍，確保A級旅游景區(qū)的品牌和權(quán)威。

今后景區(qū)退出機(jī)制將常態(tài)化
昨日，省旅游委副主任李開壽表示，景區(qū)等級是依據(jù)國家相關(guān)評定標(biāo)準(zhǔn)對景區(qū)景觀及服務(wù)質(zhì)量等的綜合評定，是景區(qū)的金字招牌，也是游客選擇目的地的重要依據(jù)，A級景區(qū)一旦評定，就應(yīng)該保持甚至高于相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)，不能放松要求，降低標(biāo)準(zhǔn)。

此次，省旅游委將嚴(yán)格按照國家旅游局要求，嚴(yán)肅處理被通報的景區(qū)，督促其整改到位，并跟蹤檢查，不斷提升全省A級景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，不斷提升游客滿意度，維護(hù)A級景區(qū)權(quán)威和品牌力。

省旅游委介紹，今后，我省旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定將實行動態(tài)管理，退出機(jī)制將成常態(tài)化。（來源：楚天金報 記者戴輝 通訊員巧巧 朱衛(wèi)峰 實習(xí)生任文彬）