江陵縣人社局三措并舉抓好工資福利信訪工作

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　　隨著江陵縣工資福利政策逐漸調(diào)整，到工資福利部門咨詢、來(lái)信來(lái)訪量逐漸增多。針對(duì)各項(xiàng)問(wèn)題，江陵縣人社局在嚴(yán)格執(zhí)行工資福利政策的同時(shí)，三措并舉，積極化解工資福利信訪矛盾。

　　一是嚴(yán)把政策關(guān)卡。對(duì)照各項(xiàng)工資福利政策，認(rèn)真細(xì)致地審核每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行核算，保證每一項(xiàng)工作有理有據(jù)、辦理及時(shí)。

　　二是端正服務(wù)態(tài)度。耐心細(xì)致地做好信訪答復(fù)和處理工作，對(duì)符合政策未及時(shí)辦理的主動(dòng)督促及時(shí)落實(shí)，對(duì)不符合政策規(guī)定的問(wèn)題，認(rèn)真做好政策解釋工作。

　　三是創(chuàng)新服務(wù)手段。采用線上線下結(jié)合的方式做好接訪工作，線下做好接待解惑工作，線上充分利用湖北省陽(yáng)光信訪工程平臺(tái)，通過(guò)正當(dāng)?shù)男旁L事件處理程序解決相關(guān)問(wèn)題。（江陵縣人社局 王芳）