TA的每日心情 | 開心 3 天前 |
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簽到天數(shù): 1259 天 [LV.10]名揚(yáng)四海
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站長大叔
   
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昨日,新版消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法正式實施。與實行了20年的舊版消法相比,這部新版消法又會給人們的生活帶來哪些變化呢?在武展舉行的武漢315維權(quán)咨詢會上,武漢市消協(xié)秘書長錢中和稱,新消法在權(quán)益保護(hù)上,更加鮮明地向消費(fèi)者傾斜,并對網(wǎng)購、懲罰性賠償?shù)茸髁嗣鞔_規(guī)定。
首先是商家欺詐,退一賠三。提高了商家欺詐行為的賠償標(biāo)準(zhǔn),從“退一賠一”增加到“退一賠三”,并且賠償有保底,最低也要500元,不良商家的違法成本進(jìn)一步提高了。
其次,新“消法”規(guī)定,經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由。但消費(fèi)者需要為“反悔”埋單,承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。為了平衡經(jīng)營者的利益,法規(guī)也限定了4種不適用無理由退貨的情形。
第三,遇糾紛商家有舉證責(zé)任。在處理消費(fèi)糾紛時,原消法要求消費(fèi)者自己拿出證據(jù)。新消法規(guī)定,經(jīng)營者提供的機(jī)動車、計算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù),消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵,發(fā)生爭議的,由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。
此外,新消法還對消費(fèi)者個人信息必須嚴(yán)格保密、網(wǎng)絡(luò)交易平臺承擔(dān)先行賠付責(zé)任以及“霸王條款”內(nèi)容無效等做出了規(guī)定。
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