新版消法正式實施 網(wǎng)購七天內(nèi)可無理由退貨

無憂

    昨日，新版消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法正式實施。與實行了20年的舊版消法相比，這部新版消法又會給人們的生活帶來哪些變化呢？在武展舉行的武漢315維權(quán)咨詢會上，武漢市消協(xié)秘書長錢中和稱，新消法在權(quán)益保護(hù)上，更加鮮明地向消費(fèi)者傾斜，并對網(wǎng)購、懲罰性賠償?shù)茸髁嗣鞔_規(guī)定。
    首先是商家欺詐，退一賠三。提高了商家欺詐行為的賠償標(biāo)準(zhǔn)，從“退一賠一”增加到“退一賠三”，并且賠償有保底，最低也要500元，不良商家的違法成本進(jìn)一步提高了。
    其次，新“消法”規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。但消費(fèi)者需要為“反悔”埋單，承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。為了平衡經(jīng)營者的利益，法規(guī)也限定了4種不適用無理由退貨的情形。
    第三，遇糾紛商家有舉證責(zé)任。在處理消費(fèi)糾紛時，原消法要求消費(fèi)者自己拿出證據(jù)。新消法規(guī)定，經(jīng)營者提供的機(jī)動車、計算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。
    此外，新消法還對消費(fèi)者個人信息必須嚴(yán)格保密、網(wǎng)絡(luò)交易平臺承擔(dān)先行賠付責(zé)任以及“霸王條款”內(nèi)容無效等做出了規(guī)定。