江陵縣公安局2018年電視問政“三個(gè)方面”強(qiáng)督促、抓整改

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“督履職、促發(fā)展、惠民生”，2018年8月29日，由中共江陵縣委、江陵縣人民政府主辦，縣廣播電視臺(tái)承辦的2018江陵縣第一場(chǎng)電視問政在縣廣播電視臺(tái)演播大廳舉行。

在電視問政短片中，有反映縣公安局窗口服務(wù)不夠到位等問題，影響了人民群眾的滿意度和公安機(jī)關(guān)形象。


副縣長(zhǎng)、公安局長(zhǎng)馬挾超表示，問政結(jié)束后，縣公安局將迅速組織局紀(jì)委、督察部門對(duì)短片中反映的問題調(diào)查核實(shí)，凡是發(fā)現(xiàn)民警存在不作為、慢作為、亂作為的問題，將嚴(yán)格依紀(jì)依規(guī)嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。同時(shí)，追責(zé)問責(zé)情況將及時(shí)向有關(guān)部門和當(dāng)事人進(jìn)行通報(bào)反饋，主動(dòng)接受監(jiān)督。

為了有效杜絕上述問題的再次發(fā)生，縣公安局將從三個(gè)方面抓好問題整改，形成長(zhǎng)效機(jī)制：一是強(qiáng)化督察促規(guī)范。所有的公安窗口服務(wù)單位都要保持視頻督察系統(tǒng)實(shí)時(shí)聯(lián)通，安排警務(wù)督察民警不定時(shí)對(duì)各窗口單位進(jìn)行視頻巡視，重點(diǎn)查找民警上班不履職、著裝不規(guī)范、服務(wù)不主動(dòng)等方面的問題，每周制發(fā)一起《督察通報(bào)》，見人見事、點(diǎn)名道姓，追責(zé)問責(zé)。

二是優(yōu)化服務(wù)提質(zhì)量。目前，縣公安局已經(jīng)在所有公安窗口單位設(shè)置了“服務(wù)評(píng)價(jià)器”，凡是對(duì)群眾評(píng)價(jià)不滿意的事項(xiàng)，縣局紀(jì)委、督察部門將及時(shí)跟進(jìn)，督促有關(guān)部門抓好整改。同時(shí)，將以深化“放管服”改革為契機(jī)，研究制定一系列便民利民舉措。并承諾：所有公安服務(wù)窗口一律實(shí)現(xiàn)“符合辦理?xiàng)l件且手續(xù)齊全的，一次辦成；不符合辦理?xiàng)l件的，一次說清、二次辦成；不屬于職責(zé)范圍的事項(xiàng)，解釋并告知解決渠道”，不讓群眾跑冤枉路，更不能給群眾添堵。

三是深化改革創(chuàng)滿意。今后，凡是在不影響案件偵辦的前提下，縣公安局都將主動(dòng)向當(dāng)事人通報(bào)案件的辦理情況，以此來贏得群眾的理解和支持。


現(xiàn)場(chǎng)特邀嘉賓、場(chǎng)內(nèi)觀眾對(duì)縣公安局綜合評(píng)價(jià)投票結(jié)果為95.7%滿意、4.3%基本滿意。并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題定下整改時(shí)間表、懇請(qǐng)社會(huì)各界監(jiān)督、回應(yīng)問題不回避主動(dòng)擔(dān)責(zé)的態(tài)度給予了肯定。

審核：吳明江
編輯：周旋
來源：江陵縣公安局

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