荊州女孩畢業(yè)攢兩年錢，喜提奔馳！沒想到2小時后，意外出現(xiàn)了……

論壇管理

從大學(xué)畢業(yè)就開始攢錢

攢了兩年終于攢夠首付

陳小姐興奮地跑到武漢一4S店

買下一輛奔馳車

沒想到剛剛開出武漢

問題就來了……

剛從4S店提走新奔馳

2小時后發(fā)動機(jī)報警了

在武漢工作的陳小姐近日向長江日報-長江網(wǎng)記者講述了這件煩心事。11月14日，她在星隆4S店提走了一直心儀的紅色奔馳A180L汽車。苦等半個月終于提車，陳小姐滿懷欣喜地往老家趕。沒想到，2小時后，發(fā)動機(jī)就報警了……

“我連跟車的合影都沒來得及拍，想快點開回老家，讓爸媽一起高興一下。我朋友幫忙開的車，走了不到100公里，也就是剛出武漢，突然發(fā)現(xiàn)儀表盤有個黃色的發(fā)動機(jī)報警標(biāo)志�！标愋〗沣氯Φ胤�出用戶手冊，第一次知道這個標(biāo)志意思是“發(fā)動機(jī)故障”。

儀表盤上出現(xiàn)的發(fā)動機(jī)報警標(biāo)志

懷著“發(fā)動機(jī)會不會爆炸”的疑問，她忐忑地聯(lián)系了汽車銷售員，對方說：“你是新加的油吧？肯定是油品太差，沒啥大事啊，熄火，過一會兒就消了�！�

“路上還發(fā)現(xiàn)車身時不時頓挫一下。”好不容易趕到服務(wù)區(qū)趕緊熄火，20分鐘后再次打火，警報標(biāo)志又出現(xiàn)了。

“客服說可能是我油箱蓋沒蓋好，油壓異常導(dǎo)致。按她要求將油箱蓋打開，重新蓋上之后，這個警報燈還在�？头�又說可以用電腦將報警標(biāo)志消除�！卑凑湛头�建議，陳小姐將車開回荊州，次日送往當(dāng)?shù)氐谋捡Y4S店。

“4S店檢查之后說是碳罐電磁閥漏氣。具體什么意思我不懂，師傅說要拆掉油箱才能維修。剛剛20多萬買的車，屁股還沒坐熱就要拆油箱？我舍不得！”根據(jù)客服人員建議，4S店通過電腦消除報警標(biāo)志后，陳小姐將車開回了家。

她沒敢喊爸媽上車兜風(fēng)，自己惴惴不安往縣城跑了一趟。半路上，那個警報燈又亮了。

4S店：可以贈送保養(yǎng)

女車主提出換車要求被拒

“荊州4S店說這是小問題，星隆4S店說讓我把車開回武漢檢測，修好之后送2次保養(yǎng)�！�

出于安全擔(dān)心，陳小姐向武漢星隆4S店提出更換車輛，至今雙方還未達(dá)成協(xié)議。

星隆4S店柯經(jīng)理向記者介紹，10月份也曾有客戶反映發(fā)動機(jī)黃色燈多次報警，照維修人員判斷是油品問題，建議熄火處理，之后問題消失了�！澳莻�客戶現(xiàn)在開的好好的。這個不會有安全問題，沒辦法退換，可以贈送保養(yǎng)。”

負(fù)責(zé)售后服務(wù)的羅經(jīng)理表示，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，車輛在“三包”期限內(nèi)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏，才可以換車，陳小姐的車輛問題達(dá)不到這些標(biāo)準(zhǔn)，只能維修。

“目前初步檢測的結(jié)果，不是發(fā)動機(jī)本身的問題，具體故障可能還要等廠方鑒定。新車出現(xiàn)故障，誰心里都不好受，陳小姐可以提出其他方面的補(bǔ)償訴求�！�

業(yè)內(nèi)人士：達(dá)不到換車標(biāo)準(zhǔn)

但長時間報警會損壞發(fā)動機(jī)

記者就此事咨詢了某品牌汽車4S店工程師萬先生，他判斷，陳小姐的車輛達(dá)不到換車標(biāo)準(zhǔn)，但會導(dǎo)致油耗過高。“幾十萬的新車要拆油箱維修，誰都難以接受的。4S店應(yīng)該給予補(bǔ)償�！�

另一位4S店工程師史先生介紹，碳罐電磁閥漏氣確實會導(dǎo)致發(fā)動機(jī)報警，“紅色的報警屬危險級別，黃色報警情況稍好一些，不會有直接的安全問題。要及時修理，長期不維修的話，會損壞發(fā)動機(jī)�！�

史先生說，“汽車三包法”相關(guān)規(guī)定中，車輛發(fā)動機(jī)、變速器等重要部位出現(xiàn)嚴(yán)重故障，累計更換2次仍不能正常使用，銷售者應(yīng)當(dāng)退、換；因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時間累計超過35日，或者同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計修理超過5次的，銷售者也應(yīng)該退、換�！跋韧ㄟ^權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定問題。消費者可以向相關(guān)部門投訴索賠，也可以向法院起訴�！�

目前，陳小姐已向工商部門投訴，工商部門正在向她了解情況。

剛買新車就遇故障

但又達(dá)不到換車標(biāo)準(zhǔn)

的確讓人郁悶

期待盡快有一個結(jié)果

你遇到過類似陳小姐的煩心事嗎？

這件事，你怎么看呢？

歡迎留言~

來源：長江融媒、長江日報、荊州新聞網(wǎng)