從大學(xué)畢業(yè)就開始攢錢 攢了兩年終于攢夠首付 陳小姐興奮地跑到武漢一4S店 買下一輛奔馳車 沒想到剛剛開出武漢 問題就來了……
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2019-12-10 10:03 上傳
剛從4S店提走新奔馳 2小時(shí)后發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)警了
在武漢工作的陳小姐近日向長江日?qǐng)?bào)-長江網(wǎng)記者講述了這件煩心事。11月14日,她在星隆4S店提走了一直心儀的紅色奔馳A180L汽車?嗟劝雮(gè)月終于提車,陳小姐滿懷欣喜地往老家趕。沒想到,2小時(shí)后,發(fā)動(dòng)機(jī)就報(bào)警了……
“我連跟車的合影都沒來得及拍,想快點(diǎn)開回老家,讓爸媽一起高興一下。我朋友幫忙開的車,走了不到100公里,也就是剛出武漢,突然發(fā)現(xiàn)儀表盤有個(gè)黃色的發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)警標(biāo)志!标愋〗沣氯Φ胤鲇脩羰謨(cè),第一次知道這個(gè)標(biāo)志意思是“發(fā)動(dòng)機(jī)故障”。
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2019-12-10 10:03 上傳
儀表盤上出現(xiàn)的發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)警標(biāo)志
懷著“發(fā)動(dòng)機(jī)會(huì)不會(huì)爆炸”的疑問,她忐忑地聯(lián)系了汽車銷售員,對(duì)方說:“你是新加的油吧?肯定是油品太差,沒啥大事啊,熄火,過一會(huì)兒就消了!
“路上還發(fā)現(xiàn)車身時(shí)不時(shí)頓挫一下!焙貌蝗菀宗s到服務(wù)區(qū)趕緊熄火,20分鐘后再次打火,警報(bào)標(biāo)志又出現(xiàn)了。
“客服說可能是我油箱蓋沒蓋好,油壓異常導(dǎo)致。按她要求將油箱蓋打開,重新蓋上之后,這個(gè)警報(bào)燈還在。客服又說可以用電腦將報(bào)警標(biāo)志消除!卑凑湛头ㄗh,陳小姐將車開回荊州,次日送往當(dāng)?shù)氐谋捡Y4S店。
“4S店檢查之后說是碳罐電磁閥漏氣。具體什么意思我不懂,師傅說要拆掉油箱才能維修。剛剛20多萬買的車,屁股還沒坐熱就要拆油箱?我舍不得!”根據(jù)客服人員建議,4S店通過電腦消除報(bào)警標(biāo)志后,陳小姐將車開回了家。
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2019-12-10 10:03 上傳
她沒敢喊爸媽上車兜風(fēng),自己惴惴不安往縣城跑了一趟。半路上,那個(gè)警報(bào)燈又亮了。
4S店:可以贈(zèng)送保養(yǎng) 女車主提出換車要求被拒
“荊州4S店說這是小問題,星隆4S店說讓我把車開回武漢檢測,修好之后送2次保養(yǎng)!
出于安全擔(dān)心,陳小姐向武漢星隆4S店提出更換車輛,至今雙方還未達(dá)成協(xié)議。
星隆4S店柯經(jīng)理向記者介紹,10月份也曾有客戶反映發(fā)動(dòng)機(jī)黃色燈多次報(bào)警,照維修人員判斷是油品問題,建議熄火處理,之后問題消失了!澳莻(gè)客戶現(xiàn)在開的好好的。這個(gè)不會(huì)有安全問題,沒辦法退換,可以贈(zèng)送保養(yǎng)!
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2019-12-10 10:03 上傳
負(fù)責(zé)售后服務(wù)的羅經(jīng)理表示,根據(jù)相關(guān)規(guī)定,車輛在“三包”期限內(nèi)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏,才可以換車,陳小姐的車輛問題達(dá)不到這些標(biāo)準(zhǔn),只能維修。
“目前初步檢測的結(jié)果,不是發(fā)動(dòng)機(jī)本身的問題,具體故障可能還要等廠方鑒定。新車出現(xiàn)故障,誰心里都不好受,陳小姐可以提出其他方面的補(bǔ)償訴求!
業(yè)內(nèi)人士:達(dá)不到換車標(biāo)準(zhǔn) 但長時(shí)間報(bào)警會(huì)損壞發(fā)動(dòng)機(jī)
記者就此事咨詢了某品牌汽車4S店工程師萬先生,他判斷,陳小姐的車輛達(dá)不到換車標(biāo)準(zhǔn),但會(huì)導(dǎo)致油耗過高!皫资f的新車要拆油箱維修,誰都難以接受的。4S店應(yīng)該給予補(bǔ)償!
另一位4S店工程師史先生介紹,碳罐電磁閥漏氣確實(shí)會(huì)導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)警,“紅色的報(bào)警屬危險(xiǎn)級(jí)別,黃色報(bào)警情況稍好一些,不會(huì)有直接的安全問題。要及時(shí)修理,長期不維修的話,會(huì)損壞發(fā)動(dòng)機(jī)!
史先生說,“汽車三包法”相關(guān)規(guī)定中,車輛發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器等重要部位出現(xiàn)嚴(yán)重故障,累計(jì)更換2次仍不能正常使用,銷售者應(yīng)當(dāng)退、換;因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時(shí)間累計(jì)超過35日,或者同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計(jì)修理超過5次的,銷售者也應(yīng)該退、換!跋韧ㄟ^權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定問題。消費(fèi)者可以向相關(guān)部門投訴索賠,也可以向法院起訴!
目前,陳小姐已向工商部門投訴,工商部門正在向她了解情況。
剛買新車就遇故障 但又達(dá)不到換車標(biāo)準(zhǔn) 的確讓人郁悶 期待盡快有一個(gè)結(jié)果 你遇到過類似陳小姐的煩心事嗎? 這件事,你怎么看呢? 歡迎留言~
來源:長江融媒、長江日?qǐng)?bào)、荊州新聞網(wǎng)
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