針對國慶中秋，荊州三部門發(fā)布提醒告誡函

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關(guān)于規(guī)范我市“國慶、中秋”旅游市場秩序的提醒告誡函

為規(guī)范“國慶、中秋”期間我市旅游市場秩序，維護消費者的合法權(quán)益，更好推動我市旅游、文化等經(jīng)濟健康持續(xù)發(fā)展，樹立荊州文明城市良好形象，現(xiàn)就旅游市場加強價格自律、保障飲食安全，鄭重提醒告誡如下：

一、明碼標價，規(guī)范經(jīng)營。

酒店、餐飲經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所醒目位置明碼標價和公示12315投訴舉報電話，方便消費者明白消費和維護合法權(quán)益；不得利用散布漲價謠言、價格串通、捂房不售或其他手段哄抬價格，推動價格過快過高上漲。

二、履行承諾，誠信經(jīng)營。

酒店、餐飲經(jīng)營者須履行價格承諾，不得在電商平臺等渠道預(yù)定房間訂單生效的情況下單方面提高價格；不得誤導(dǎo)欺詐消費者，不得在事后收取未標明的費用、以捆綁服務(wù)方式亂收費。

三、嚴格把關(guān)，放心飲食。

食品經(jīng)營單位要嚴把人員健康關(guān)、食品采購關(guān)、加工過程關(guān)、食品制作關(guān)、餐具消毒關(guān)、食品留樣關(guān)，確保經(jīng)營場所證照齊全、環(huán)境整潔，食材采購索證索票、新鮮合格，加工過程燒熟煮透、生熟分開，餐具飲具清洗干凈、消毒徹底，保障游客吃的安全、吃的放心。

四、提升服務(wù)，強化保障。

所有A級旅游景區(qū)要積極響應(yīng)政府號召，以“與愛同行 惠游湖北”活動為契機，采取景區(qū)讓利等舉措，至2020年12月31日向全國游客免費開放。嚴格落實“限量、預(yù)約、錯峰”開放要求，做好疫情防控、提升服務(wù)質(zhì)量、確保游客安全。

五、行業(yè)自律，自查自糾。

自本提醒告誡之日起，相關(guān)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強行業(yè)自律，立即開展自查自糾，進一步規(guī)范經(jīng)營行為。市場監(jiān)管部門將對我市旅游市場進行重點檢查，對經(jīng)提醒告誡仍然不整改的違法經(jīng)營行為，將依據(jù)《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國食品安全法》從重處罰，并納入信用信息公示系統(tǒng)，情節(jié)嚴重的將通過新聞媒體公開曝光。

荊州市市場監(jiān)督管理局

荊州市文化和旅游局

荊州市消費者委員會

2020年9月22日